收費員假笑走紅 網(wǎng)友：微笑服務也有錯？

　　對于一個人來說，發(fā)自內(nèi)心的笑確實很重要，否則就只能是言不由衷的笑，為了笑而笑也就失去了笑的意義。尤其很多服務行業(yè)的從業(yè)者，生活中也有自己的煩心事，也有不想笑的時候，卻為了職業(yè)和工作的需要，不笑不行，非笑不可，這未免有些強人所難。前些日子媒體報道另外一名高速公路女收費員的故事，說是女收費員被前面一個車主誤會而指責，委屈得哭了，但是一轉(zhuǎn)眼，她就又微笑著服務下一位車主。試問這樣的微笑，難道不讓人感到心酸嗎?

　　正如一些網(wǎng)友所建議的那樣，笑應該發(fā)自內(nèi)心，服務行業(yè)的從業(yè)者，也有不笑的權利，只要他們的工作態(tài)度認真，服務到位，沒有損害被服務對象的權益，那么就應該允許他們以平常的，不怒也不笑的表情來面對被服務對象。還有網(wǎng)友表示，像很多航空公司的空姐，那種“職業(yè)假笑”其實讓人看了很不舒服，還不如不笑。

　　看來，被推崇多年的“微笑服務”，確實到了該被很多行業(yè)，乃至全社會好好反思的時候了。