收費(fèi)員假笑走紅 網(wǎng)友：微笑服務(wù)也有錯(cuò)？

　　對(duì)于一個(gè)人來說，發(fā)自內(nèi)心的笑確實(shí)很重要，否則就只能是言不由衷的笑，為了笑而笑也就失去了笑的意義。尤其很多服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，生活中也有自己的煩心事，也有不想笑的時(shí)候，卻為了職業(yè)和工作的需要，不笑不行，非笑不可，這未免有些強(qiáng)人所難。前些日子媒體報(bào)道另外一名高速公路女收費(fèi)員的故事，說是女收費(fèi)員被前面一個(gè)車主誤會(huì)而指責(zé)，委屈得哭了，但是一轉(zhuǎn)眼，她就又微笑著服務(wù)下一位車主。試問這樣的微笑，難道不讓人感到心酸嗎?

　　正如一些網(wǎng)友所建議的那樣，笑應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心，服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，也有不笑的權(quán)利，只要他們的工作態(tài)度認(rèn)真，服務(wù)到位，沒有損害被服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，那么就應(yīng)該允許他們以平常的，不怒也不笑的表情來面對(duì)被服務(wù)對(duì)象。還有網(wǎng)友表示，像很多航空公司的空姐，那種“職業(yè)假笑”其實(shí)讓人看了很不舒服，還不如不笑。

　　看來，被推崇多年的“微笑服務(wù)”，確實(shí)到了該被很多行業(yè)，乃至全社會(huì)好好反思的時(shí)候了。