2017天貓雙11什么時候發(fā)貨 2017天貓雙11發(fā)貨時間規(guī)定

　　3)包物流：

　　指包含商家發(fā)貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用(地級市到買家收貨當?shù)氐奈锪鼽c費用需商家與買家協(xié)商而定)。收貨人負責將商品從物流提貨點提至收貨地址 。

　　2、我實際貨物交給物流了，來不及點擊發(fā)貨怎么辦，會判定成立嗎?

　　答：實際有無發(fā)貨，天貓以商家有無點擊發(fā)貨作為判責依據(jù)。建議您及時點擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

　　3、如果我提供物流紅章憑證，證明我早就把貨交給物流了，可以嗎?

　　答：非常抱歉，我們不認可物流紅章憑證，建議您及時點擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

　　4、我11月20日前點擊了發(fā)貨，物流直到11月24日才有物流記錄，買家投訴我虛假發(fā)貨怎么辦?

　　答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會判斷成立，建議及時和消費者做好溝通解釋。

　　5、貨物已給物流但沒點擊發(fā)貨，會判定未按約時間發(fā)貨嗎?

　　會的。2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)需在最晚2017年11月25日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

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