雙11倒計時預(yù)警 雙十一四大購物陷阱不得不防

　　預(yù)售陷阱：訂金能退定金不退

　　所謂預(yù)售，即商家使用支付定金(訂金)的方式，讓消費者提前購買，“雙11”當(dāng)天支付尾款，“雙11”后發(fā)貨。預(yù)售模式的出現(xiàn)，較好地解決了“雙11”當(dāng)天由于流量過大導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓，同時也使商家能更加精準地進行銷售預(yù)估和庫存準備。然而，部分商家在預(yù)售環(huán)節(jié)玩起了花樣，各類眼花繚亂的預(yù)售活動讓消費者吐槽不斷。

　　一般來說，定金不能退(除法律規(guī)定的特殊情況)，而訂金能退。很多商家在預(yù)售中需要消費者支付的是定金，雖然有“定金可翻倍”等看似十分優(yōu)惠的條件，但如果消費者在支付尾款前不想購買了，則定金不退還。

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，各大電商平臺(網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者)不得采用格式條款，設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定。

　　中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師提醒消費者，對于預(yù)售款，不要輕易支付定金。對于商家訂金不退的，可向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺和有關(guān)監(jiān)管部門舉報維權(quán)。劉麗