公交司機下跪道歉 因乘客認為起步速度過快引發(fā)爭執(zhí)

　　濟南公交總公司工作人員告訴澎湃新聞，13日早上6點左右，在一輛46路公交車上，一名老年乘客因覺得車輛起步過快，與司機發(fā)生爭執(zhí)。隨后，司機雙腿下跪向老人道歉。

　　車輛起步是否過快？該工作人員說：“起步是否過快的評判標準不一樣。司機認為當時起步是平穩(wěn)的，乘客可能感覺是起步快的。”

　　此外，上述工作人員介紹，經了解，駕駛員在面對乘客指責時感到委屈，然后采取下跪道歉的方式。“我們認為駕駛員處理方式是不恰當的，事后，駕駛員也意識到自己不對。我們將進一步做好司機的情緒引導和服務。”工作人員說。

　　目前，濟南公交總公司將進一步跟蹤該事件，直到乘客滿意處理結果。