監(jiān)督員大鬧頭等艙 國航女員工大鬧機(jī)場事件始末

　　“這位奇葩乘客是否借監(jiān)督之名濫用職權(quán)、擾亂公共秩序？”李亞玲質(zhì)疑說。

　　13日下午2點39分，國航官方微博在其微博下評論表示，國航從未設(shè)置“監(jiān)督員”崗位，也從未聘請任何外部人員擔(dān)任“監(jiān)督員”。

　　隨后，立刻有網(wǎng)友翻出舊聞打臉：國航曾發(fā)過類似國航監(jiān)督員的相關(guān)聘書。更有網(wǎng)友曬出2011年6月國航頒發(fā)給名為“郭晟Carson”網(wǎng)友的社會監(jiān)督員的證書。

　　網(wǎng)友@郭晟Carson早前曬出的國航社會監(jiān)督員聘書。

　　網(wǎng)友@郭晟Carson 指出：國航社會監(jiān)督員的期限一般是一年，好像實行了一段時間就停止了。這個也不是什么職位，是來監(jiān)督航空公司提高服務(wù)質(zhì)量的，不是對其它乘客指手劃腳的，有人拿著雞毛當(dāng)令箭了。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前絕大部分航司已沒有社會監(jiān)督員這一職位，即使有也是名義上的。無論是內(nèi)部監(jiān)督員還是社會聘請的監(jiān)督員，也只是對客艙服務(wù)有監(jiān)督的權(quán)利，對于旅客行為并無權(quán)干涉，更不應(yīng)大聲斥責(zé)。

　　上游新聞注意到，當(dāng)天晚間，國航官方微博刪除了國航“國航從未設(shè)置‘監(jiān)督員’崗位，也從未聘請任何外部人員擔(dān)任‘監(jiān)督員’。”這條微博評論。