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新浪微博被約談 拖延退款吃相太難看

2019-07-23 16:44:55來(lái)源:四海網(wǎng)綜合

  市消協(xié)要求新浪微博重視消費(fèi)者的訴求,對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)核實(shí)處理,并就采取措施和退款情況向市消協(xié)作出書(shū)面說(shuō)明;市消協(xié)希望新浪微博吸取本次集中投訴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免在公告中出現(xiàn)類(lèi)似“本月為該明星購(gòu)買(mǎi)鮮花的用戶(hù)將于近日收到退款”等模糊承諾,發(fā)生退款情況應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者公布詳細(xì)的退款方案,明確退款期限、方式和流程,避免引發(fā)不必要的投訴。

  市消協(xié)將持續(xù)關(guān)注并進(jìn)一步核實(shí)新浪微博反饋的有關(guān)情況,充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

  在被北京消協(xié)約談后,新浪微博明星勢(shì)力榜昨晚(22日)發(fā)布緊急回應(yīng),稱(chēng)明星勢(shì)力榜因7月14日相關(guān)公告未說(shuō)明退款日期,向用戶(hù)和消協(xié)鄭重致歉。

  公告稱(chēng),此前某明星的粉絲后援會(huì)公開(kāi)承認(rèn)利用非法渠道刷榜,鑒于此次刷榜行為的嚴(yán)重性,暫停刷榜明星上榜資格,并安排為7月給該明星購(gòu)買(mǎi)鮮花的用戶(hù)進(jìn)行退款。

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