春運(yùn)十大新變化 2020高鐵電子客票全面推行

　　3.怎么確定乘車信息?

　　●網(wǎng)上購票的，可查詢12306賬戶訂單，在窗D或自動(dòng)售票機(jī)打印購票信息單。

　　●人工窗口和自動(dòng)售票機(jī)購票的，可查看購票信息單，若遺失還可再次打印。

　　●已取得報(bào)銷憑證的，可通過微信掃描報(bào)銷憑證右下角的二維碼獲取席位信息。

　　●車站的服務(wù)臺(tái)、售票窗口、客運(yùn)人工驗(yàn)檢口，以及列車客運(yùn)人員都將提供信息查詢服務(wù)。

　　4. 進(jìn)站

　　●刷證進(jìn)站

　　持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

　　(包括二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺(tái)居民居住證、電子護(hù)照、港澳臺(tái)通行證)

　　●刷手機(jī)二維碼進(jìn)站

　　通過12306手機(jī)app生成的電子客票動(dòng)態(tài)二維碼(首次使用需通過人臉核驗(yàn))通過閘機(jī)上的識(shí)讀裝置掃碼乘車。

　　5. 電子客票怎么報(bào)銷?

　　●開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)

　　憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)打印。

　　●超過30日

　　聯(lián)系12306客服中心辦理。

　　6.電子客票怎么改簽、退票?