外賣單信息泄露女子被猥褻 外賣平臺(tái)和騎手該負(fù)責(zé)嗎？

　　受害人稱事情過去大半年

　　沒有收到任何一方的道歉

　　采訪中，張女士告知記者：“事情過去了大半年了，我沒有收到任何一方的道歉，甚至在維權(quán)的過程中，遭受到輕蔑和嘲諷。”

　　張女士對(duì)揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾咄嘎叮?ldquo;我在聯(lián)系外賣平臺(tái)客服后才得知，當(dāng)時(shí)平臺(tái)的設(shè)備壞了5天，在這5天內(nèi)，每一位點(diǎn)餐的客戶個(gè)人信息都無法隱藏，而外賣平臺(tái)在這個(gè)機(jī)器出故障整整5天以后，才對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。”

　　張女士在和記者講述自己坎坷的維權(quán)之路時(shí)，再度哽咽。“事情發(fā)生后，我撥打了無數(shù)次外賣平臺(tái)的客服電話，沒有一次得到滿意的答復(fù)。”據(jù)張女士講述，她第一次撥通外賣平臺(tái)電話，是位男子在接聽。“接聽的男子在了解了我的遭遇后，沒有表示出任何的同情和歉意，相反他的態(tài)度很輕蔑，并且還對(duì)我發(fā)出嘲諷，認(rèn)為我是來訛錢的。”

　　“我和外賣平臺(tái)多次溝通以后，客服表示愿意給予我20元外賣紅包的補(bǔ)償。”張女士對(duì)外賣平臺(tái)的溝通態(tài)度非常不滿意，“這件事給我?guī)�來的心理陰影，�?0元的外賣紅包就可以賠償了嗎？如果平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)故障的第一時(shí)間，將機(jī)器維修好還會(huì)有后續(xù)的事情嗎？最讓我氣憤的是，在整件事發(fā)生以后，平臺(tái)態(tài)度惡劣，沒有任何一位負(fù)責(zé)人來主動(dòng)聯(lián)系我，我只是想維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

　　張女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾�，在多次和客服溝通無果的情況下，自己請(qǐng)了代理律師向外賣平臺(tái)發(fā)律師函，才聯(lián)系到他們的法務(wù)部門。“我以為聯(lián)系到法務(wù)部門以后，他們會(huì)和我進(jìn)行談判，但是他們不僅態(tài)度很差，還很猖狂地說‘你去告我們好了，我們不怕的；你上微博曝光我們，我們也不怕’，他們只愿意給予我1萬元的賠償。”

　　據(jù)悉，騎手公司后續(xù)也聯(lián)系到了張女士，據(jù)張女士講述，“騎手公司的態(tài)度也很惡劣，他們認(rèn)為是騎手的無意之過，愿意給我一部分的現(xiàn)金賠償。如果當(dāng)時(shí)騎手將外賣單連同外賣一起送到我手里，也不會(huì)有后續(xù)的事情發(fā)生。”