女子被快遞員威脅 如今快遞員也這么囂張

　　客服蠻橫，“領(lǐng)導(dǎo)”則說：道歉是不可能的

　　郭女士后來撥打了圓通快遞的客服電話。“客服人員并未積極協(xié)調(diào)此事，反而是態(tài)度更加蠻橫。”

　　郭女士說，令她更加生氣的是，客服人員又在電話里跟她爭吵了起來，“當(dāng)時我正在外面，旁邊的行人說了一句罵人的話，雖然我一再跟客服解釋不是說的她，但是客服人員仍是跟我爭吵”。

　　后來，圓通快遞的另外一位自稱“領(lǐng)導(dǎo)”的快遞員打來電話，詢問這個件要怎么處理，還沒有簽收。而且對方希望郭女士好好跟快遞員商量，因為以后這一個片區(qū)還是由這個快遞員來負責(zé)。

　　郭女士說希望快遞員能道歉，這個事就算這么過去了。對方表示，道歉是不可能的。郭女士生氣掛斷了電話。

　　圓通山東分公司：已將快遞員辭退

　　21日上午11時許，記者撥通了圓通快遞員吳先生的電話，詢問他是否辱罵威脅過郭女士。吳先生說，自己因為這個事，已經(jīng)被公司辭退了，而且還被罰了款，自己都已經(jīng)不干了，所以也不想再說什么了。

　　隨后，吳先生就掛斷了電話。記者再次撥打，始終處于無人接聽的狀態(tài)。

　　21日上午，記者跟隨郭女士來到了圓通公司城陽東部區(qū)域網(wǎng)點的辦公地點。工作人員表示，快遞員吳先生并不在這里，自己只是快遞物流。如果需要處理投訴問題，只能打客服電話。

　　隨后，記者電話聯(lián)系上了圓通山東分公司的客服電話�？头�工作人員回復(fù)稱，他們接到了郭女士的投訴后，經(jīng)過初步調(diào)查，已經(jīng)將吳先生辭退。

　　同時，客服人員也表示，在正常的投送區(qū)域，快遞員是應(yīng)該將快遞送貨上門的。如果有特殊情況，可以商量一個寄放地點。針對這樣投訴，今后他們也將加強員工的管理與培訓(xùn)，為客戶提供更好的服務(wù)。