微信向小程序服務(wù)商“開(kāi)刀” 三大措施欲催發(fā)生態(tài)裂變

　　“問(wèn)診”服務(wù)商

　　過(guò)去小程序生態(tài)中跑出了不少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，但另一方面，由于開(kāi)發(fā)水平的良莠不齊，服務(wù)商市場(chǎng)也是亂象叢生。

　　去年9月，微信社區(qū)發(fā)布了一個(gè)針對(duì)開(kāi)發(fā)者的搜索插件。當(dāng)時(shí)的想法是把服務(wù)商、開(kāi)發(fā)者做的開(kāi)發(fā)工具沉淀到微信平臺(tái)中，讓更多的開(kāi)發(fā)者、商家發(fā)現(xiàn)和使用。

　　“隨之而來(lái)的是越來(lái)越多的商鋪找到我們，希望微信提供這類服務(wù)，幫助商家篩選和找到靠譜的服務(wù)商。”微信公開(kāi)課講師吳佳昕說(shuō)。

　　此次，微信官方把插件和服務(wù)商搜索結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，為商家提供發(fā)現(xiàn)第三方的渠道，讓雙方更容易發(fā)現(xiàn)彼此并快速建立聯(lián)系。

　　據(jù)了解，微信小程序服務(wù)商搜索平臺(tái)主要參考三方面的信息：

　　第一是信用數(shù)據(jù)，包括服務(wù)商審核、違規(guī)的情況、所服務(wù)的小程序本身質(zhì)量的情況等；第二是參與平臺(tái)培訓(xùn)的情況，以反映服務(wù)商本身的業(yè)務(wù)能力和信用程度；第三是交易的評(píng)價(jià)和商業(yè)服務(wù)流程，從整個(gè)生意的邏輯來(lái)講，這是最直接的，微信會(huì)繼續(xù)探索。

　　微信小程序團(tuán)隊(duì)表示，搜索平臺(tái)的上線是為了能夠給予商家更高效的信息篩選方式，不會(huì)考慮商業(yè)化搜索和競(jìng)價(jià)。

　　同時(shí)，6月27日，微信發(fā)布了小程序服務(wù)商成長(zhǎng)計(jì)劃，釋放了一些新的功能和政策，例如：推出服務(wù)商助手+服務(wù)平臺(tái)，幫助服務(wù)商了解自身狀況；微信支付推出智慧經(jīng)營(yíng)“工具箱”;開(kāi)放企業(yè)微信基礎(chǔ)能力; 騰訊云宣布推出小程序加速器等。

　　怎么讓服務(wù)商自身價(jià)值得到更大的發(fā)揮？微信團(tuán)隊(duì)的建議是，服務(wù)商自我認(rèn)知需要做改變，要從技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)變成解決方案，從單一的技術(shù)開(kāi)發(fā)到對(duì)行業(yè)的深入了解，把自己對(duì)于微信生態(tài)的理解給予給商家。

　　提供API接口、連接微信及硬件、支持小程序、注冊(cè)定制化和私有化部署能力……微信以這些能力為出發(fā)點(diǎn)，促使服務(wù)商幫助線下企業(yè)，將和顧客的一次性接觸變成多次長(zhǎng)期的關(guān)系維護(hù)與連接。這也意味著，微信開(kāi)放生態(tài)，對(duì)小程序服務(wù)商提出了更高的要求。

　　另一方面，小程序服務(wù)商也在走向細(xì)分。

　　在上海驛氪CEO閔捷看來(lái)：“小程序以前的行業(yè)性沒(méi)那么強(qiáng)，開(kāi)放平臺(tái)像一把工具怎么用都可以，但不同的行業(yè)有不同的玩法。如果有分類，針對(duì)行業(yè)解決方案和一些生態(tài)伙伴共建，希望可以在這方面持續(xù)增強(qiáng)。”

　　微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒認(rèn)為，隨著微信及小程序服務(wù)商對(duì)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的聚焦，面向企業(yè)商戶提供服務(wù)的小程序第三方服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，能夠?yàn)槠髽I(yè)商戶提供細(xì)分領(lǐng)域垂直化解決方案的服務(wù)商將受到青睞。

　　目前在小程序服務(wù)商覆蓋的行業(yè)中，排名前五的是工具、生活服務(wù)、商家自營(yíng)、餐飲和商業(yè)服務(wù)。據(jù)了解，微信小程序也在推動(dòng)服務(wù)商推出細(xì)分領(lǐng)域的小程序解決方案。