過戶要求逝者到場 死人怎么到現(xiàn)場證明？

　　7月22日下午，有消息稱，在一位南京人士帶著逝世兄長的死亡證明到移動營業(yè)廳辦理號碼過戶，但屢被以“需雙方本人到場”為由拒絕。對此，公司回應(yīng)稱，經(jīng)核實，當(dāng)事人在6月27日已致電10086咨詢其逝世兄長號碼過戶事項，客服人員明確告知需攜帶公證處開具的公證書、親屬關(guān)系證明、死亡證明、新機主相關(guān)證件等，前往指定營業(yè)廳(未來城營業(yè)廳)提交特殊過戶申請手續(xù)，用戶表示知曉。

　　公司表示，該視頻也反映出營業(yè)員在服務(wù)過程中，存在溝通不充分、解釋不清晰，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生誤解的情況，對于給客戶帶來的不便深表歉意。目前，公司已與黃先生取得聯(lián)系，正在與其溝通依法妥善的解決方式。