攜程回應(yīng)付款故障 攜程APP出現(xiàn)了什么故障解決了嗎

　　攜程上付款成功訂單卻無(wú)法確認(rèn)

　　10月2日，王女士在廣西北海自駕游，由于無(wú)法確認(rèn)行程，她沒(méi)有提前預(yù)定酒店。當(dāng)晚8點(diǎn)，她到了北海老街，在攜程APP預(yù)定了如家酒店一間房，花費(fèi)401元。

　　“訂完之后顯示付款成功，我就沒(méi)有管了。”王女士說(shuō)，過(guò)后她再看手機(jī)發(fā)現(xiàn)，訂單一直處于提交狀態(tài)，節(jié)假日房源緊張，她馬上致電如家酒店。酒店表示，沒(méi)有收到攜程的訂單。“他們告訴我，攜程訂單反饋還是比較快的，如果沒(méi)有及時(shí)確認(rèn)，攜程一般還要打電話(huà)提醒他們。”

　　王女士訂單顯示支付成功

　　王女士說(shuō)，她一邊刷新訂單一邊通過(guò)客服電話(huà)聯(lián)系攜程，可是所有客服電話(huà)都無(wú)法接通。不得已，她重新在別處預(yù)定了一家酒店并成功入住。

　　當(dāng)晚11點(diǎn)左右，王女士發(fā)現(xiàn)，攜程訂單顯示預(yù)定成功。她想在攜程APP取消訂單，又發(fā)現(xiàn)訂單已過(guò)取消時(shí)限，無(wú)法取消。10月3日一早，她再次聯(lián)系攜程客服要求退款，暫未收到回復(fù)。

　　10月3日，紅星新聞在微博檢索發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友都在反映“攜程崩了”。其中，網(wǎng)友@戰(zhàn)爭(zhēng)史研究WHS 說(shuō)，攜程崩了，我朋友定了成都3晚酒店，2000多，錢(qián)付了，訂單沒(méi)了。網(wǎng)友@紅燈區(qū)BOT 說(shuō)，“無(wú)語(yǔ)了，不能確認(rèn)又不取消，又預(yù)扣了錢(qián)，怕重復(fù)不敢在其他平臺(tái)預(yù)定，都卡了兩個(gè)多小時(shí)了。”