廣州地鐵回應(yīng)安檢時(shí)要求卸妝 乘客妝容驚悚太可怕
致歉聲明：
日前，有網(wǎng)友反映，在地鐵蕭崗站因化哥特妝被安檢人員要求卸妝才能進(jìn)站。我們高度重視，經(jīng)調(diào)查，的確存在當(dāng)事安檢人員處置不當(dāng)?shù)膯栴}。對(duì)此我們深刻檢討反思，推動(dòng)工作的改進(jìn)。同時(shí)，向受影響的當(dāng)事網(wǎng)友真誠(chéng)道歉。針對(duì)事件，我們正在采取以下措施：一、認(rèn)真檢討地鐵安檢的管理，會(huì)同有關(guān)部門，從安全出行和乘客感受的角度，進(jìn)一步細(xì)化安檢操作標(biāo)準(zhǔn)。歡迎廣大乘客建言獻(xiàn)策，幫助我們改進(jìn)和完善管理。二、約談安檢單位，督促安檢單位提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。目前安檢單位已對(duì)當(dāng)事安檢人員進(jìn)行處理，對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)停崗培訓(xùn)。三、要求地鐵各崗位舉一反三，改進(jìn)服務(wù)，繼續(xù)秉承“全程為你”的服務(wù)理念，更好地為乘客提供安全高效的服務(wù)。
據(jù)此前報(bào)道，3月10日，有網(wǎng)友發(fā)微博稱自己當(dāng)天下午在廣州蕭崗地鐵站進(jìn)站時(shí)，因化了哥特妝被安檢人員攔住不讓進(jìn)站。這名乘客回憶道，“明明沒攜帶違禁品卻被攔下，攔下我的戴眼鏡的女安檢員叫來班長(zhǎng)，說我的妝’有問題，太恐怖，請(qǐng)?jiān)匦秺y’”。
該網(wǎng)友還附上了自己眼妝和唇妝的照片，并稱當(dāng)天自己還“搭配了一身goth（Gothic的簡(jiǎn)稱，指哥特）系黑色洋裝”。
據(jù)悉，哥特風(fēng)格是一種跟潮流、生活模式有關(guān)的文化，它將死亡、苦痛看做生命的一部分。這種風(fēng)格的服裝以黑白為主色，通常搭配較為濃烈的深色妝容，如黑色的指甲、眼影和唇色等來強(qiáng)調(diào)神秘色彩。
她@廣州地鐵發(fā)問，“這是根據(jù)國(guó)家哪條法律法規(guī)攔下我，耽誤我的時(shí)間的”。并給此條微博加上了“歧視”的話題。
該條微博發(fā)布后，立刻收獲網(wǎng)友關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論超過千條。
當(dāng)事網(wǎng)友感言：其實(shí)一開始我不太敢發(fā)出來，因?yàn)榭隙〞?huì)有“都怪你怎么化這種妝”的人存在，而且這種人就算是解釋了ta也不會(huì)接受，但是轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的姐妹們絕大多數(shù)都認(rèn)識(shí)到要點(diǎn)：不是要不要這樣做，而是能不能這樣做。
11日下午5點(diǎn)，廣州地鐵作出回應(yīng)。其官方微博賬號(hào)在該網(wǎng)友的微博下面回復(fù)：如給您造成不便很抱歉，小編已提醒業(yè)務(wù)部門注意。
