騰訊全新使命愿景 騰訊成立21周年馬化騰發(fā)內(nèi)部郵件
一、“用戶”和“責任”是騰訊存在和成長的兩條生命線
在騰訊的發(fā)展歷程中，有兩條最重要的生命線，一條叫“用戶”，一條叫“責任”。
最初，創(chuàng)始團隊一心想做一款好用的產(chǎn)品。我們摳細節(jié)、勤迭代，抱著“不辜負用戶，與用戶做朋友”的信念創(chuàng)造了QQ。由此開始，騰訊一步一步走到今天。正是因為恪守了“用戶為本”、“一切以用戶價值為依歸”的理念，在過去21年中，無論面對怎樣的迷茫與取舍，我們都始終堅守這個信念，走在正確的路上。對此，我們會堅定地傳承下去。
2008年汶川地震，騰訊緊急上線的尋人與捐助平臺，讓科技連接善意;后來，我們又發(fā)起了全網(wǎng)參與的99公益日、上線了成長守護平臺，并通過AI的力量協(xié)助警方打拐，尋找失蹤兒童……通過不斷的嘗試與探索，我們對科技向善的認知、思考、選擇越來越清晰，越來越堅定。最終我們決定，把它鄭重地寫進騰訊的使命愿景，讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責任，讓我們每一天的工作都更有意義和價值。
科技本身力量巨大，科技發(fā)展日益迅猛，如何善用科技，將極大程度上影響到人類社會的福祉。科技是一種能力，向善是一種選擇，我們選擇科技向善，不僅意味著要堅定不移地提升我們的科技能力，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì)，還要有所不為、有所必為。具體到行動，我們要“一切以用戶價值為依歸，將社會責任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中”，更要“推動科技創(chuàng)新與文化傳承，助力各行各業(yè)升級，促進社會的可持續(xù)發(fā)展”。
