鐵路考慮隔號售票 引導疏散旅客自覺分散就座

　　為了應對疫情，1月21日，12306在客票系統(tǒng)團隊之外，又專門成立了疫情技術保障團隊，開展大數(shù)據(jù)分析、客票功能調整、系統(tǒng)監(jiān)控保障等多項工作，先后有170人參與相關保障工作。

　　朱建生表示，在1月21日下午16點接到調整退票費的緊急任務后，疫情技術保障團隊立即展開系統(tǒng)調試工作，僅僅兩個小時即完成系統(tǒng)參數(shù)代碼調整和系統(tǒng)測試，實現(xiàn)自18點公告發(fā)布之時起，旅客辦理已購車票退票時，不收取退票手續(xù)費。

　　此后，隨著疫情的發(fā)展，12306又推出多項新舉措，包括首次在全國范圍內免收退票費，延長退票時限至3月25日，購票人需提供手機號等�？紤]目前旅客日發(fā)送量不足200萬人次，春運返程運輸中，12306還在進行新的系統(tǒng)調整，將考慮推出“隔號售票”，實現(xiàn)旅客分隔而座，降低疫情傳播風險。

　　朱建生表示，12306平時退票量只占到售票量的10%-15%，也就是兩百萬張左右。自退票措施推出以后，退票量出現(xiàn)大幅增長。自1月21日到截止目前，12306已累計辦理退票近8500萬張。

　　除了退票舉措之外，12306也將繼續(xù)在12306網(wǎng)站和12306微信公眾號上實時發(fā)布防控措施，讓旅客第一時間了解相關信息。