3月15日是什么節(jié)日？315消費(fèi)者權(quán)益日的起源和由來(lái)

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的意義

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立和宣傳有力地促進(jìn)了世界消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開(kāi)展。各國(guó)紛紛出臺(tái)各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的措施，包括制定相關(guān)法律、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)和設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)等。但目前世界各國(guó)侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件仍不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作依然任重道遠(yuǎn)。

　　從1983年以來(lái)，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng);告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過(guò)報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說(shuō)，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。

　　商品一經(jīng)售出概不退換為霸王條款

　　合同格式條款，是當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。由于一些經(jīng)營(yíng)者利用不公平合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，這一類(lèi)條款往往被稱(chēng)為“霸王條款”。

　　工商總局市場(chǎng)司副司長(zhǎng)劉宏偉：各地工商機(jī)關(guān)在群眾關(guān)注的美容美發(fā)、公用事業(yè)、房地產(chǎn)、旅游、汽車(chē)銷(xiāo)售、電子產(chǎn)品維修等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，查處了“最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”、“貴重物品請(qǐng)妥善保管，遺失概不負(fù)責(zé)”、“本消費(fèi)卡自發(fā)卡之日起一年內(nèi)有效，逾期作廢”等一批屢見(jiàn)不鮮、屢禁不止的不公平格式條款。

　　商品一經(jīng)售出概不退換為霸王條款

　　這些格式條款看似合理，實(shí)則違法，劉宏偉介紹，在銀行業(yè)、電信業(yè)等領(lǐng)域，不公平合同格式條款的問(wèn)題尤其突出。

　　工商部門(mén)表示，將繼續(xù)強(qiáng)化合同格式條款監(jiān)管工作，并將使這項(xiàng)監(jiān)管常態(tài)化。遇有不公平格式條款，消費(fèi)者可撥打12315熱線(xiàn)投訴舉報(bào)。