3月15日是什么節(jié)日？315消費者權益日的起源和由來
國際消費者權益日的意義
國際消費者權益日的設立和宣傳有力地促進了世界消費者權利保護工作的開展。各國紛紛出臺各種保護消費者權利的措施，包括制定相關法律、加強質量檢驗和設立專門機構等。但目前世界各國侵害消費者權益的事件仍不斷出現(xiàn)，消費者權益保護工作依然任重道遠。
從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進行宣傳，在學校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權利的演說，努力提高消費者的保護意識。
商品一經(jīng)售出概不退換為霸王條款
合同格式條款，是當事人為重復使用而預先擬定、在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。由于一些經(jīng)營者利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權益，這一類條款往往被稱為“霸王條款”。
工商總局市場司副司長劉宏偉：各地工商機關在群眾關注的美容美發(fā)、公用事業(yè)、房地產(chǎn)、旅游、汽車銷售、電子產(chǎn)品維修等消費熱點領域，查處了“最終解釋權歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”、“貴重物品請妥善保管，遺失概不負責”、“本消費卡自發(fā)卡之日起一年內(nèi)有效，逾期作廢”等一批屢見不鮮、屢禁不止的不公平格式條款。
商品一經(jīng)售出概不退換為霸王條款
這些格式條款看似合理，實則違法，劉宏偉介紹，在銀行業(yè)、電信業(yè)等領域，不公平合同格式條款的問題尤其突出。
工商部門表示，將繼續(xù)強化合同格式條款監(jiān)管工作，并將使這項監(jiān)管常態(tài)化。遇有不公平格式條款，消費者可撥打12315熱線投訴舉報。
