11家網(wǎng)站被約談 這些視頻網(wǎng)站早該被整頓了
2020-04-11 08:29:43來源:四海網(wǎng)綜合
多家視頻、音頻網(wǎng)站遭約談
4月8日,浙江省消費者權益保護委員會根據(jù)前期對愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果,對上述存在問題的視、音頻網(wǎng)站進行約談并提出整改意見。具體如下:
1、廣告特權描述不清,涉嫌虛假宣傳。
2、自動續(xù)費扣款未提醒。
3、默認勾選自動續(xù)費,開通容易取消難。
4、增設收費項目。
5、購買的付費節(jié)目不能全屏觀看。
6、信息收集授權形同虛設。
7、充值金額固定,退余額渠道不通暢,且充值余額安卓、iOS客戶端不通用。
8、部分視、音頻網(wǎng)站中對安卓、iOS消費者同片不同價,涉嫌價格歧視。
9、個別App內(nèi)廣告導向“微商”,且客服無法提供相應證明文件。
值得注意的是,2009年底,因電視劇《慶余年》熱播,騰訊視頻、愛奇藝兩大播放平臺借機推出超前點播收費機制,但廣受市場詬病,隨后平臺方取消了該機制。
部分網(wǎng)站已著手整改
據(jù)中國消費者報,在約談會上,喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV的代表均回應已著手整改相關問題。其中:
1、喜馬拉雅表示會員到期自動續(xù)費這一問題,安卓用戶可直接在頁面取消,ios用戶點擊頁面超鏈接也可取消。
2、騰訊視頻表示消費者信息授權后可設置關掉好友信息,同時隱私條款的公示將進一步保障消費者隱私權益。
4、芒果TV表示將明確告知會員廣告權益,包括一鍵關閉廣告;跳過廣告明細等。
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