三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無(wú)法改4G 技術(shù)迭代也要注意保護(hù)消費(fèi)權(quán)益

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　　低價(jià)4G套餐消失？技術(shù)迭代也要注意保護(hù)消費(fèi)權(quán)益

　　近期，不少媒體報(bào)道了各大運(yùn)營(yíng)商的APP等渠道突出營(yíng)銷(xiāo)5G套餐，4G套餐辦理入口難以尋找甚至被隱性下架的現(xiàn)象。還有網(wǎng)友吐槽，一些客服人員頻頻打電話推介5G套餐，辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

　　作為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)世界的重要基礎(chǔ)設(shè)施，5G建設(shè)當(dāng)然要先行一步。基站建設(shè)不斷加速、手機(jī)價(jià)格不斷下探、各類(lèi)應(yīng)用不斷增加……5G也確實(shí)在深入大家的生活。但高歌猛進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，也要注重保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和用戶體驗(yàn)。一方面，目前5G網(wǎng)絡(luò)尚未達(dá)到全國(guó)100%覆蓋的規(guī)模，5G套餐使用者很多時(shí)候還在使用4G信號(hào)。在這樣“服務(wù)打折”的情況下，“隱藏”乃至下架4G套餐以推廣5G套餐，于情于理于法都講不通。另一方面，當(dāng)前絕大多數(shù)5G套餐月資費(fèi)超過(guò)了一百元，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，這依然是一筆不小的開(kāi)支。如果消費(fèi)者掏了更多錢(qián)，卻沒(méi)有感受到明顯的體驗(yàn)提升，很可能對(duì)5G產(chǎn)生誤解，這對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展其實(shí)是不利的。

　　運(yùn)營(yíng)商想要通過(guò)“升級(jí)”套餐多掙錢(qián)，消費(fèi)者則因?yàn)轶w驗(yàn)不達(dá)標(biāo)不愿多交錢(qián)，要扭轉(zhuǎn)這樣的困境，運(yùn)營(yíng)商必須轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。就拿5G來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力并不僅僅在于網(wǎng)速更快、視頻更清晰，而在于它為人們提供了一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的場(chǎng)景。一切帶“電”的東西都可以通過(guò)芯片接入網(wǎng)絡(luò)、傳輸數(shù)據(jù)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生新的體驗(yàn)，這才是一個(gè)龐大的增量市場(chǎng)。從這個(gè)角度看，5G時(shí)代一切數(shù)據(jù)終究要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商才能流向它處，這其中數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理和發(fā)送都是一座座等待發(fā)掘的“金礦”。如果陷于路徑依賴，只滿足于提供網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、做個(gè)“管道”，多收幾個(gè)“使用費(fèi)”“過(guò)路費(fèi)”，無(wú)疑是因?yàn)槿狈ο胂笙拗谱×俗约旱目臻g。

　　近些年來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務(wù)這條“賽道”，已經(jīng)催生了數(shù)家市值千億的公司，并且依然有孕育更多偉大夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，在IDC產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字內(nèi)容、金融科技等都可能成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在這些方面多花心思，遠(yuǎn)比在APP頁(yè)面上搞點(diǎn)花活兒，死盯著套餐琢磨消費(fèi)者錢(qián)包要靠譜得多。

　　風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。正因有顛覆性創(chuàng)新的可能，5G才承載了如此多的期待。而作為5G技術(shù)的最直接相關(guān)者，運(yùn)營(yíng)商不能在新時(shí)代仍抱著舊思維。通過(guò)全鏈條創(chuàng)新讓5G帶來(lái)革命性體驗(yàn)，對(duì)自己和用戶都是一種質(zhì)的突破。