禁未成年直播打賞 “問題主播”納入黑名單

　　五、網絡秀場直播平臺要建立直播間和主播的業(yè)務評分檔案，細化節(jié)目質量評分和違規(guī)評分等級，并將評分與推薦推廣掛鉤。要做好主播尤其是頭部主播政策法律法規(guī)和相關知識培訓。對于多次出現問題的直播間和主播，應采取停止推薦、限制時長、排序沉底、限期整改等處理措施。對于問題性質嚴重、屢教不改的，關閉直播間，將相關主播納入黑名單并向廣播電視主管部門報告，不允許其更換“馬甲”或更換平臺后再度開播。

　　六、網絡秀場直播平臺要對網絡主播和“打賞”用戶實行實名制管理。未實名制注冊的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。要通過實名驗證、人臉識別、人工審核等措施，確保實名制要求落到實處，封禁未成年用戶的打賞功能。平臺應對用戶每次、每日、每月最高打賞金額進行限制。在用戶每日或每月累計“打賞”達到限額一半時，平臺應有消費提醒，經短信驗證等方式確認后，才能進行下一步消費，達到“打賞”每日或每月限額，應暫停相關用戶的“打賞”功能。平臺應對“打賞”設置延時到賬期，如主播出現違法行為，平臺應將“打賞”返還用戶。平臺不得采取鼓勵用戶非理性“打賞”的運營策略。對發(fā)現相關主播及其經紀代理通過傳播低俗內容、有組織炒作、雇傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵用戶大額“打賞”，或引誘未成年用戶以虛假身份信息“打賞”的，平臺須對主播及其經紀代理進行處理，列入關注名單，并向廣播電視主管部門書面報告。

　　七、網絡電商直播平臺須嚴格按照網絡視聽節(jié)目服務管理的相關規(guī)定開展視聽內容服務，不得超出電子商務范圍違規(guī)制作、播出與商品售賣無關的評述類等視聽節(jié)目。以直播間、直播演出、直播綜藝及其他直播節(jié)目形式舉辦電商節(jié)、電商日、促銷日等主題電商活動，應按照網絡視聽節(jié)目直播服務管理的有關規(guī)定，提前14個工作日將活動嘉賓、主播、內容、設置等信息報廣播電視主管部門備案。鼓勵網絡電商直播平臺通過組織主題電商活動助力經濟發(fā)展、民生改善、脫貧攻堅、產業(yè)升級和供需對接。

　　八、網絡電商直播平臺要對開設直播帶貨的商家和個人進行相關資質審查和實名認證，完整保存審查和認證記錄，不得為無資質、無實名、冒名登記的商家或個人開通直播帶貨服務。平臺須對相關信息的真實性定期進行復核，發(fā)現問題及時糾正。要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進行重點管理，加強合規(guī)性檢查。要探索建立科學分類分級的實時動態(tài)管理機制，設置獎懲退禁辦法，提高甄別和打擊數據造假的能力，為維護誠信市場環(huán)境發(fā)揮積極作用。

　　九、開辦網絡秀場直播和電商直播的平臺要積極探索利用大數據、人工智能等新技術服務于鼓勵倡導的直播節(jié)目，讓算法支撐優(yōu)質視聽內容的推送，對違規(guī)不良內容實現精準預警和及時阻斷。對點擊量高、成交量虛高、“打賞”金額大、業(yè)務類別容易出問題的直播間，要建立人機結合的重點監(jiān)看審核機制，跟蹤節(jié)目動態(tài)，分析輿情和原因，及時采取措施，防止導向偏差和問題。

　　請各級廣播電視主管部門組織轄區(qū)內開展秀場直播、電商直播業(yè)務的平臺進行登記備案工作，按照本通知要求對已開展的秀場直播、電商直播業(yè)務進行全面梳理和分析研判。對初步篩查不符合要求的直播內容進行清理整頓;按要求督導相關平臺建立直播內容分級分類管理和審核制度，完善直播間、主播、審核員數量的結構報備、打賞控制等管理機制;對整體不符合開辦直播業(yè)務條件和能力的平臺，應通報有關部門，組織聯合關停其直播業(yè)務。此專項工作自即日起至年底集中開展，11月30日前將登記核查情況和規(guī)范治理的工作成效總結上報，重要情況隨時報告。

　　聯系人：鄭雯 昌朋淼

　　特此通知。

　　國家廣播電視總局

　　2020年11月12日