網絡差評的紅與黑 發(fā)差評進行敲詐甚至明碼標價“接活”
2021-04-19 11:25:10來源：四海網綜合
平臺應用技術手段保障合法權益
莫遠明認為，商家在面對“職業(yè)差評師”的敲詐時，應該鼓起勇氣，敢于同其作斗爭，在一定程度上也會緩解自身遭遇的維權困境，遏制惡意差評現象。他表示，隨著大數據、人工智能等技術逐漸成熟，相關平臺應該逐漸提高識別差評的精準度�？v然“職業(yè)差評師”會通過“買賬號”“游擊戰(zhàn)”等方式逃避監(jiān)管，但是平臺還是可以主動作為，根據商家提供的信息，從普通消費者中甄別出“職業(yè)差評師”，進而從源頭上掐斷惡意差評。
莫遠明呼吁有關部門健全“職業(yè)差評師”治理的相關法律法規(guī)，強化監(jiān)管措施，暢通網絡舉報通道。對“職業(yè)差評師”涉嫌擾亂公司正常經營秩序，或者進行污蔑造謠的，公安機關和市場監(jiān)管部門應當加大打擊力度。
關于保障消費者的“差評權”問題，相關專家表示，經營者選擇在網絡平臺上經營其店鋪即視為其同意接受該平臺設置的消費者評價機制，消費者有權使用評價機制對店鋪的服務或環(huán)境給予真實的評價，對此經營者應當給予必要的寬容。對于平臺來講，應建立制度性的保護措施，通過技術手段在訂單完成后，對消費者信息進行隱藏，并設立“匿名評價”選項，由消費者本人選擇評價公開的方式。
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