游戲主播酒店熱水壺中撒尿發(fā)視頻炫耀 毫無(wú)道德底線網(wǎng)友怒批

　　呼吁：酒店和客人應(yīng)相互尊重

　　酒店的附加值很大程度上取決于服務(wù)，但是服務(wù)也是雙向性的，只有客人足夠的尊重才能換來(lái)更多的回報(bào)。

　　重慶萬(wàn)豪酒店的前臺(tái)服務(wù)人員表示，住酒店的客人很方便在各網(wǎng)站留言評(píng)價(jià)自己的住宿體驗(yàn)，而酒店服務(wù)員的日常工作就是與客人打交道，日久天長(zhǎng)，對(duì)客人住酒店的舉止禮儀也有些觀感，“現(xiàn)在在中國(guó)一直在強(qiáng)調(diào)酒店需要微笑服務(wù)，但其實(shí)我們也希望也能收獲客人的理解。”

　　曾經(jīng)，在國(guó)外一位曾在五星級(jí)酒店做客房部工作的服務(wù)員就借“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站（Business Insider）開(kāi)列了一份“酒店住宿宜忌”，并解釋了個(gè)中原因。他表示：服務(wù)員在心里對(duì)客人也有喜歡不喜歡，但都會(huì)以同樣友善的態(tài)度服務(wù)于每位客人。

　　當(dāng)住客審視酒店時(shí)，酒店也在審視住客，某酒店業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者是酒店的服務(wù)對(duì)象，酒店理應(yīng)為客人提供舒適、整潔、高品質(zhì)的住宿環(huán)境。換位思考，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)尊重酒店服務(wù)人員的付出，“這種尊重是相互的，同時(shí)也希望客人能規(guī)范自己的行為。”

　　對(duì)此，從事過(guò)酒店行業(yè)訴訟事件的虞茵律師表示：當(dāng)素質(zhì)和道德并不能自發(fā)形成的時(shí)候，則需要法律和規(guī)則去倒逼，才能行成行為自覺(jué)，而黑名單的建立，以及合適的網(wǎng)絡(luò)曝光是有助于這部分人內(nèi)心道德的建立的。