俞敏洪演講稿 一個(gè)優(yōu)秀的人的標(biāo)志和特點(diǎn)(3)
第四條，做任何事情一定要關(guān)注到別人的感受，一定要考慮到別人的利益。任何人不管說話還是做事情，不關(guān)注別人感受的，肯定到最后自己活動的空間會越來越窄。為什么?因?yàn)槟憷蟼麆e人，別人就會防著你，別人就會想辦法擠兌你，直到把你給擠兌走為止。
在新東方被辭退的人一般只有兩種人：第一種人是確實(shí)工作能力不夠或者工作態(tài)度不好;第二種人是盡管工作能力很強(qiáng)，但是卻被周圍的人給擠兌走了。雖然你工作能力強(qiáng)，但是周圍沒有一個(gè)人說你好，你再強(qiáng)也沒有辦法。為什么?因?yàn)檫@個(gè)機(jī)構(gòu)的文化氛圍被你破壞掉了，結(jié)果只能把你給擠兌走。所以說，有能力的人并不一定必然都是能有好結(jié)果的人，就是因?yàn)檫@個(gè)原因。因此，對于我們來說，要關(guān)注他人的感受，從語言上到行為上都是一個(gè)特別重要的東西。
當(dāng)然，人不可能十全十美，陳向東有被我傷害的時(shí)候，周成剛有被我傷害的時(shí)候，沙云龍、汪海濤、李國富全有被我傷害的時(shí)候，這些都是新東方總裁辦公會的人員，有的時(shí)候被我傷害到難受得不得了，恨不得回去以后拿把錘子來砸我。但是，我還是盡力地努力做到對周圍的人盡可能讓他們有一個(gè)好的感受。我可以堅(jiān)持原則，但是我堅(jiān)持原則用兩種方法表達(dá)出來：一種是用嚴(yán)厲的、不留情面的方式，我也可以用另外一種方式表達(dá)出來，就是用友好的語言來表達(dá)我對這個(gè)原則的堅(jiān)持和不可動搖性。牛根生說過一句話，我覺得他說得特別好，叫做“做的事情再好，你的心再好，但是你的嘴巴不好，就是你這個(gè)人不好”。因?yàn)檎f出去的話就像潑出去的水，你把人給傷了，人家會記你一輩子。如果我罵你是頭豬，你能不記我一輩子嗎?
我們很多領(lǐng)導(dǎo)、管理者一不小心就會說你“這個(gè)傻什么什么”之類的，我覺得這看上去好像你跟他很親密，但實(shí)際上你在跟他說話的時(shí)候，是帶有侮辱性的。這意味著什么呢?人格和尊嚴(yán)是我們每一個(gè)人，尤其是新東方人必須記住的。我們可以有崗位上的不同，我作為新東方的董事長比你的崗位要高許多職級，但是當(dāng)我們面對面的時(shí)候，你是人，我也是人，我們兩個(gè)是平等的。所以，要以對人的態(tài)度來對待你身邊所有的人，不要看到領(lǐng)導(dǎo)就溜須拍馬，就低三下四;看到自己的下屬，也完全沒有必要頤指氣使、狐假虎威，完全沒有必要。當(dāng)我們自己擺正了心態(tài)，把所有人都當(dāng)作是一個(gè)平等的人來看的時(shí)候，你就為中國的和諧社會做了一件大事。為什么?因?yàn)橹袊鐣猿霈F(xiàn)那么多問題，原因之一就是因?yàn)閸徫坏牟煌瑢?dǎo)致了人格的不平等。我們很多主管在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我常常收到告狀信，說主管不尊重人，拉幫結(jié)派，誰給他錢、請他吃飯，他就給誰排課等，像這樣的情況在新東方并不在少數(shù)。