拼多多起訴差評(píng)造謠 系對(duì)方精心惡意中傷

　　對(duì)此，拼多多回應(yīng)稱(chēng)：

　　“差評(píng)”這位寫(xiě)手將拼多多作為了“線上洗錢(qián)”的主流渠道和博彩網(wǎng)站收款的“支付通道”，既犯了常識(shí)性錯(cuò)誤(拼多多不涉及任何支付通道行為)又對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了“觀點(diǎn)先行”之后的精心惡意中傷。

　　另外，拼多多任何店鋪均為實(shí)名制開(kāi)店，任何涉嫌非法行為均可被溯源，沒(méi)有一個(gè)可以被“洗白”;上述螞蟻金服與拼多多日常溝通的郵件截圖也顯示，日均數(shù)十萬(wàn)元不等的可疑關(guān)注類(lèi)待查資金仿佛就被寫(xiě)成了所有非法博彩網(wǎng)站收款的全部。如果是這樣，這一類(lèi)灰黑產(chǎn)業(yè)早已經(jīng)不復(fù)存在。

　　“差評(píng)”又表示：“簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，買(mǎi)家的資金不是直接到商家賬戶，而是確認(rèn)收貨或15天系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后才會(huì)到達(dá)商家賬戶。在這個(gè)時(shí)間里，有很多事可以做。……電商平臺(tái)的自我監(jiān)管和監(jiān)測(cè)就成了對(duì)于社會(huì)重要，但是對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，不那么必要的環(huán)節(jié)。”

　　拼多多回應(yīng)稱(chēng)：“差評(píng)”這位寫(xiě)手并不太了解實(shí)物交易和虛擬交易規(guī)則的區(qū)別，但臆想拼多多平臺(tái)對(duì)于這樣的行為不聞不問(wèn)，坐視情況惡化。事實(shí)上，僅2019年至今，拼多多向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)送的包括此類(lèi)性質(zhì)的禁限售商品線索共計(jì)18958個(gè)，涉及1719家店鋪。但這位寫(xiě)手的表達(dá)，雖然我們理解為對(duì)于平臺(tái)善意的提醒，但客觀上來(lái)說(shuō)，會(huì)讓消費(fèi)者和大眾懷疑平臺(tái)管理能力與決心，質(zhì)疑平臺(tái)的正向品牌心智。

　　電商平臺(tái)的自我監(jiān)管

　　其實(shí)，在此次雙方的唇槍舌戰(zhàn)中，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)主要集中在電商平臺(tái)的自我監(jiān)管和監(jiān)測(cè)問(wèn)題。

　　“差評(píng)”的文章指出，拼多多母公司因?yàn)闆](méi)有第三方支付牌照，所以在平臺(tái)上的商家賬戶資金仍由第三方監(jiān)管，這中間就存在確認(rèn)收貨、15天系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間差。拼多多對(duì)于違規(guī)店鋪的的態(tài)度更偏向于“無(wú)作為”。

　　拼多多方面回應(yīng)稱(chēng)：“涉嫌博彩洗錢(qián)類(lèi)違法交易主要希望突破的是支付通道，所以會(huì)在目前所有電商平臺(tái)‘布碼’，希望混跡正常交易之中。而對(duì)于所有電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，判斷難點(diǎn)在于需將其從正常電商交易中進(jìn)行剝離甄別，主要甄別依據(jù)來(lái)自于支付機(jī)構(gòu)的風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)。”

　　所以，拼多多作為一家沒(méi)有自身支付通道，純依靠第三方支付通道的電商平臺(tái)，只要收到微信支付或支付寶發(fā)來(lái)的所有風(fēng)控可疑類(lèi)交易提示，拼多多平臺(tái)均會(huì)在第一時(shí)間凍結(jié)店鋪、下架商品并且向有關(guān)部門(mén)報(bào)送相關(guān)線索。

　　拼多多還表示，許多參與涉嫌非法行為的個(gè)人用戶在事前非常清楚自身行為，但在事后往往會(huì)圍聚在微博或者黑貓投訴等平臺(tái)“維權(quán)”，以未收到“貨品”為由希望退款退貨。

　　事實(shí)上，這部分非正常消費(fèi)群體每日會(huì)圍聚在第三方平臺(tái)進(jìn)行“維權(quán)”，訴說(shuō)自己“沒(méi)有收到貨，要求退款”，也希望各大維權(quán)平臺(tái)和媒體能對(duì)此現(xiàn)象予以甄別。