拼多多起訴差評造謠 系對方精心惡意中傷
對此，拼多多回應稱：
“差評”這位寫手將拼多多作為了“線上洗錢”的主流渠道和博彩網站收款的“支付通道”，既犯了常識性錯誤(拼多多不涉及任何支付通道行為)又對平臺進行了“觀點先行”之后的精心惡意中傷。
另外，拼多多任何店鋪均為實名制開店，任何涉嫌非法行為均可被溯源，沒有一個可以被“洗白”;上述螞蟻金服與拼多多日常溝通的郵件截圖也顯示，日均數十萬元不等的可疑關注類待查資金仿佛就被寫成了所有非法博彩網站收款的全部。如果是這樣，這一類灰黑產業(yè)早已經不復存在。
“差評”又表示：“簡單點說，買家的資金不是直接到商家賬戶，而是確認收貨或15天系統自動確認收貨后才會到達商家賬戶。在這個時間里，有很多事可以做。……電商平臺的自我監(jiān)管和監(jiān)測就成了對于社會重要，但是對于平臺來說，不那么必要的環(huán)節(jié)。”
拼多多回應稱：“差評”這位寫手并不太了解實物交易和虛擬交易規(guī)則的區(qū)別，但臆想拼多多平臺對于這樣的行為不聞不問，坐視情況惡化。事實上，僅2019年至今，拼多多向執(zhí)法機關報送的包括此類性質的禁限售商品線索共計18958個，涉及1719家店鋪。但這位寫手的表達，雖然我們理解為對于平臺善意的提醒，但客觀上來說，會讓消費者和大眾懷疑平臺管理能力與決心，質疑平臺的正向品牌心智。
電商平臺的自我監(jiān)管
其實，在此次雙方的唇槍舌戰(zhàn)中，爭論的焦點主要集中在電商平臺的自我監(jiān)管和監(jiān)測問題。
“差評”的文章指出，拼多多母公司因為沒有第三方支付牌照，所以在平臺上的商家賬戶資金仍由第三方監(jiān)管，這中間就存在確認收貨、15天系統自動確認收貨的時間差。拼多多對于違規(guī)店鋪的的態(tài)度更偏向于“無作為”。
拼多多方面回應稱：“涉嫌博彩洗錢類違法交易主要希望突破的是支付通道，所以會在目前所有電商平臺‘布碼’，希望混跡正常交易之中。而對于所有電商平臺來說，判斷難點在于需將其從正常電商交易中進行剝離甄別，主要甄別依據來自于支付機構的風控數據。”
所以，拼多多作為一家沒有自身支付通道，純依靠第三方支付通道的電商平臺，只要收到微信支付或支付寶發(fā)來的所有風控可疑類交易提示，拼多多平臺均會在第一時間凍結店鋪、下架商品并且向有關部門報送相關線索。
拼多多還表示，許多參與涉嫌非法行為的個人用戶在事前非常清楚自身行為，但在事后往往會圍聚在微博或者黑貓投訴等平臺“維權”，以未收到“貨品”為由希望退款退貨。
事實上，這部分非正常消費群體每日會圍聚在第三方平臺進行“維權”，訴說自己“沒有收到貨，要求退款”，也希望各大維權平臺和媒體能對此現象予以甄別。
