華為被轉(zhuǎn)運至美國 無心之失還是刻意為之？

　　更何況，短短幾天間兩則“嚴正聲明”前后嚴重不一：第一則矢口否認存在“轉(zhuǎn)寄”;第二則又實際上承認“轉(zhuǎn)寄”事實的發(fā)生，只是強調(diào)“沒有主觀故意”。

　　聯(lián)邦快遞應(yīng)為“精準失誤”付出市場代價

　　讓委托寄送的郵件準確寄達收件人，是郵遞業(yè)務(wù)的最低要求、最基本服務(wù)，而絕非聯(lián)邦快遞(中國)聲明中所謂“客戶所期望的高質(zhì)量運輸服務(wù)”。

　　將客戶(華為是聯(lián)邦快遞常年的大宗合作客戶)指名投遞的郵件，擅自送往第三方，不論其背后有沒有什么秘密，有怎樣的秘密，都是低級的服務(wù)過錯。

　　若的確如某些觀察者所猜測的，這些“精準命中”的“失誤”背后，是被聯(lián)邦快遞一再否認的“外部方面要求”，那么聯(lián)邦快遞這家大型跨國公司顯然是在撒謊，并且不惜拿自己的商譽和市場誠信來撒謊。

　　就算聯(lián)邦快遞沒有撒謊，這的確是“失誤”，這家國際快遞公司能對長期合作伙伴的常規(guī)服務(wù)要求，在短短三四天內(nèi)密集犯下至少四起荒腔走板“業(yè)務(wù)失誤”，是否還值得客戶和市場信任，也值得思考。

　　對聯(lián)邦快遞這類“吃流通飯”的企業(yè)來說，國家與國家、城市與城市間的物流暢達，是其生存之根本。不論以任何理由阻礙、干擾、破壞這種物流暢達的通道、網(wǎng)絡(luò)，都是不折不扣的自掘墳?zāi)埂?/p>

　　據(jù)新京報報道，華為表示“已向中國郵政監(jiān)管機構(gòu)提起正式投訴”，對此后者理應(yīng)肩負起市場監(jiān)管之責，對“失誤”的快遞企業(yè)作出應(yīng)有的、適當?shù)膽土P。

　　究竟什么原因?qū)е逻@次“失誤”尚需調(diào)查。但“失誤”本身已是既定事實，這種密集發(fā)生在同個投遞人身上的“業(yè)務(wù)失誤”，即便是那些草根快遞公司也不應(yīng)發(fā)生，號稱提供“高質(zhì)量運輸服務(wù)”的聯(lián)邦快遞，自然更該為不專業(yè)行為付出應(yīng)有的市場代價。