男子為1元錢投訴 快遞員竟發(fā)來“恐嚇”短信

　　市民熱議

　　有人認為客戶有權(quán)投訴

　　有人認為需要相互理解

　　市民陳先生認為，孫先生為了方便想一次性取多個快遞的行為可以理解，一般情況跟快遞員溝通好送貨時間后，都會按約定的時間送達，孫先生以為是第二天送貨，但實際卻因超時產(chǎn)生了費用，他肯定會覺得被欺騙了，投訴也是正常的維權(quán)行為，反而是快遞員在被投訴后出現(xiàn)了不理智行為，讓孫先生更加氣憤。

　　市民王女士認為，她不是很理解孫先生的做法，覺得很沒有必要，但快遞員也不應(yīng)發(fā)恐嚇短信。“孫先生想第二天幾個快遞一起取，是為了圖自己方便，但也需要理解快遞員要送大量的快遞，不可能為了一個人再專門跑一趟，而且超時后也沒必要為了一塊錢較真，換位思考下就很容易釋懷的事，不理解為啥會弄到這個地步。”

　　一位快遞小哥說，他們平時送貨為了保證貨物安全，都要電話告知客戶，盡量讓客戶直接簽收，但實際情況是，大部分客戶都無法直接簽收，讓放在快遞柜里代收。“換時間送貨的話，配送流程都要重新修改，有時候還可能會丟貨，放在快遞柜里還安全一些，但我們很難記住每個快遞柜規(guī)定的超時期限和收費情況，感覺這個快遞員是好心辦了壞事。”

　　網(wǎng)友觀點

　　維護自己權(quán)利時往往會忽視別人

　　應(yīng)多些寬容

　　馬奇馬戶遠行：這個世界每個人都大聲伸張自己的權(quán)利，卻很少顧及到別人，然后就會得到一個互害的社會，增加辦事的社會成本，讓自己活得更累�，F(xiàn)在的社會就是拿錢買服務(wù)，對待這些底層服務(wù)人員幾近苛刻，還期望得到什么好的服務(wù)?

　　咬一口月亮到宇宙：我們現(xiàn)在往往都會責怪服務(wù)人員，卻從來沒想過管理層通過壓榨方式導(dǎo)致服務(wù)人員工作緊張，服務(wù)壓力大。服務(wù)人員和顧客對立的二元關(guān)系應(yīng)該真正從根本入手啊。

　　流水不爭先76：這是個忒較真的人，寬容點不是挺好的，又不是原則性的錯誤。

　　吃完請你立刻減肥：要是知道快遞員被投訴后會罰這么多，可能他也不會投訴了吧?為了一塊錢為難別人，也浪費自己的時間，有點不值得。

　　新世紀z：我的快遞從來沒人打電話通知就直接放驛站，現(xiàn)在的快遞員挺省事，太不負責任。

　　咖啡飄香AA：一塊錢也值得投訴?可以說明情況，若真是投遞員的事，讓他出了這1元錢。畢竟大家都不容易。