新浪微博被約談 因刷榜行為被要求整改

　　7 月 22 日，北京市消協(xié)聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人，對有關(guān)投訴情況向新浪微博進(jìn)行通報，并就消費(fèi)者反映的問題和現(xiàn)階段的退款情況等事項進(jìn)行查詢。

　　北京市消協(xié)要求新浪微博重視消費(fèi)者的訴求，對相關(guān)投訴及時核實處理，并就采取措施和退款情況向市消協(xié)作出書面說明;同時，希望新浪微博吸取教訓(xùn)，避免在公告中出現(xiàn)類似 " 本月為該明星購買鮮花的用戶將于近日收到退款 " 等模糊承諾，發(fā)生退款情況應(yīng)及時向消費(fèi)者公布詳細(xì)的退款方案，明確退款期限、方式和流程，避免引發(fā)不必要的投訴。

　　北京市消協(xié)還表示，將持續(xù)關(guān)注并進(jìn)一步核實新浪微博反饋的有關(guān)情況，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。