哈啰順風車車主詐騙后續(xù) 超四千違規(guī)賬戶被處理

　　法律人士：平臺設(shè)計待改進 配合警方的機制需探索

　　提前點了確認上車，但實際上并沒有坐上車，錢卻已經(jīng)被司機提走了。在這件事情中，平臺是否有漏洞，需要承擔什么樣的責任呢?

　　岳成律師事務(wù)所律師岳屾山：一個行程的開始和一個行程的結(jié)束，才能夠證明這單服務(wù)是結(jié)束了，或者說服務(wù)完成了。所以，應(yīng)該有一個確認到達的選項，由乘車人進行確認。

　　此外，法律人士建議，順風車的預(yù)約時間和實際上車時間應(yīng)該有所匹配，如果兩者相差過大，平臺應(yīng)該予以一定的風險提示。

　　而從法律角度看，平臺和順風車車主之間屬于中介關(guān)系還是雇傭關(guān)系，要看具體情況進行區(qū)分，涉及到的法律后果也不相同。但是順風車平臺應(yīng)該積極配合警方，主動解決消費糾紛。

　　岳成律師事務(wù)所律師岳屾山：涉及到公民的個人信息，平臺方可能沒有辦法直接向事主提供，可能需要警方的詢問才能夠提供。這也需要警方和企業(yè)之間互相配合，形成一個有效的溝通平臺。

　　法律人士建議，消費者在乘坐順風車的時候，要按照真實上車情況操作，保護自身權(quán)益。

　　我們不否定新鮮事物，但更希望網(wǎng)約平臺在規(guī)則條款的設(shè)置上，平衡好司機、乘客、平臺各方的利益，這樣才能走得長遠。