女子停機(jī)5年欠費(fèi)近8千元 運(yùn)營(yíng)商用戶雙方各執(zhí)一詞(3)

　　爭(zhēng)論

　　中國(guó)新聞周刊注意到，雙方爭(zhēng)論的問題主要有兩點(diǎn)：一是手機(jī)欠費(fèi)后是否可以繼續(xù)扣費(fèi);二是什么時(shí)候自動(dòng)銷號(hào)。

　　為了得到更為權(quán)威的解釋，記者以客戶的名義向中國(guó)移動(dòng)客服、中國(guó)電信客服了解情況。

　　中國(guó)移動(dòng)北京地區(qū)客服告訴中國(guó)新聞周刊，銷號(hào)一般有兩種方式，即主動(dòng)到營(yíng)業(yè)廳注銷或欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月后自動(dòng)注銷。

　　中國(guó)電信北京客服稱，一般欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月的都會(huì)自動(dòng)銷號(hào)，但如果是合約機(jī)則合約未到期不能銷號(hào)。不管消費(fèi)者用還是不用，都是自動(dòng)扣費(fèi)。

　　至于扣費(fèi)到何時(shí)結(jié)束，中國(guó)電信北京客服稱，直到扣到合約期滿。

　　對(duì)于這件事不同人多有不同觀點(diǎn)。

　　一位名為“木寸木子羊羽”的微博網(wǎng)友稱，“電信辦合約機(jī)，你交套餐費(fèi)，機(jī)子就是免費(fèi)領(lǐng)走的，不交套餐錢，機(jī)子又拿走，等于偷，沒啥好說的。”

　　一位名為“陸小鹿的穎子”的微博網(wǎng)友則稱，“也有手機(jī)店用合約機(jī)詐騙顧客，我就被騙了7000多塊錢”。

　　一位名為“大-jiang”的微博網(wǎng)友稱，“電信確實(shí)是坑，但是你自己辦的合約機(jī)，有協(xié)議你不終止人家當(dāng)然收你錢，哪有天上掉餡餅的好事”。

　　那么合約手機(jī)未銷號(hào)產(chǎn)生高昂欠費(fèi)到底算不算霸王條款，國(guó)浩律師(南京)事務(wù)所楊春贛律師日前在接受媒體采訪時(shí)并沒有給出明確的回答。

　　楊律師指消費(fèi)者收到的欠費(fèi)通知中所稱的“滯納金”相當(dāng)于違約金，在和客戶簽協(xié)議時(shí)，通訊運(yùn)營(yíng)商有提示客戶注意的義務(wù)，否則，這種單方面加重客戶義務(wù)的條款，是無效的。

　　北京市蘭臺(tái)律師事務(wù)所武嘉律師認(rèn)為，具體就此案例，黃女士已經(jīng)是違約在先，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　至于滯納金是否合理、要交多少，這要看當(dāng)時(shí)雙方所簽協(xié)議是否有相關(guān)規(guī)定。根據(jù)國(guó)內(nèi)合同法相關(guān)規(guī)定，滯納金是有一定限額的。

　　具體到此案例，武嘉律師認(rèn)為，滯納金必須要在合理的限額內(nèi)，不能與給對(duì)方造成的損失相差太大。