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快遞柜《管理辦法》下月實(shí)施 入柜需征得同意(4)

2019-09-25 15:01:42來源:環(huán)球網(wǎng)

  呼吁精細(xì)化、人性化管理措施

  快遞柜給廣大「剁手黨」帶來了很多便捷的同時(shí),在服務(wù)體驗(yàn)度方面卻不得不有所下降。而無論是在快遞柜「源頭」上「一刀切」或是選擇「分時(shí)段」,也不能完全覆蓋所有需求。新的《管理辦法》再一次強(qiáng)調(diào)了「使用快遞柜需征得同意」,除了對(duì)快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員再次提出了要求,同時(shí)也在呼喚更多人性化、精細(xì)化措施的出現(xiàn):快遞柜企業(yè)提供了大類選項(xiàng)和授權(quán)后,快遞企業(yè)是否也能針對(duì)每一單快件進(jìn)行提前征求意見,例如部分快遞企業(yè)的公眾號(hào)已上線了提醒功能,在快遞發(fā)出、準(zhǔn)備派件的過程中都會(huì)有提示信息,是否能夠增加一個(gè)選擇「派件方式」的功能,給予消費(fèi)者更充分的選擇空間,方便用戶的同時(shí),也給快遞小哥減輕負(fù)擔(dān)。

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