游客遇天價運尸費 超當?shù)厥召M標準近10倍(3)

　　澄江縣民政局回應(yīng)

　　建議喪屬通過訴訟解決

　　發(fā)現(xiàn)問題后，萬、蔡母女先后向云南澄江縣民政局、市場監(jiān)管局等部門投訴。“剛開始澄江縣殯儀館答應(yīng)退錢，后來又變卦了，民政和市場監(jiān)管部門好像也無可奈何。”

　　據(jù)云南省玉溪市澄江縣民政局綜合業(yè)務(wù)股股長馬夢清介紹，澄江縣民政局接到蔡女士反映的情況后高度重視，第一時間安排民政局綜合業(yè)務(wù)股和殯葬管理所人員對反映情況進行調(diào)查，與蔡女士及澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司進行多次會談協(xié)商。

　　馬夢清告訴紅星新聞記者，澄江縣殯儀館屬于“公建私營”性質(zhì)，目前由澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司具體經(jīng)營，民政局只是派駐了一名工作人員。因此，澄江縣殯儀館和澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司，在經(jīng)營上是一家單位。

　　澄江縣民政局在答復(fù)蔡女士的書面文件中表示，根據(jù)澄江縣發(fā)展和改革局《關(guān)于澄江縣殯儀館運尸費、骨灰盒寄存、遺體存放(含冷藏)收費標準(試行)的批復(fù)》文件規(guī)定：“長途運載尸體往返里程200公里以上的，收費標準由雙方協(xié)商確定。”

　　“200公里以內(nèi)，是政府指導(dǎo)定價，殯葬服務(wù)企業(yè)不能多收費、亂收費。但是超過200公里，就不屬于政府指導(dǎo)價格范圍內(nèi)，企業(yè)有自主定價權(quán)。”馬夢清說，以前有從當?shù)剡\送遺體到湖北境內(nèi)，收費標準跟此次運送蔡先生遺體的價格差不多。

　　蔡女士說，澄江縣民政局、市場監(jiān)管局處理不下來，建議她通過訴訟解決。

　　云南澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司則認為，長途運尸收費與玉溪市內(nèi)其他殯儀館收費標準基本一致，該公司不存在亂收費問題，且“該項(運送遺體)服務(wù)為選擇性服務(wù)，并未強迫，喪戶自愿消費。”

　　對于澄江縣民政局和澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司的答復(fù)，蔡女士并不認可。“一是在收費之前，沒有說超過200公里以上雙方協(xié)商，派車單上也沒有。二是云南省文件說得很清楚，基本殯葬服務(wù)不能以盈利為目的。三是即使200公里以上協(xié)商，我們的理解是這個協(xié)商的價格應(yīng)該要低于200公里以內(nèi)的價格，而不是更高。這好比我買的東西多，應(yīng)該享受一定幅度優(yōu)惠價，而不是我消費越多，單價越貴。”

　　蔡女士說，目前她已向其所在地人民法院遞交訴狀，正式起訴云南澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司。紅星新聞將持續(xù)關(guān)注此事進展。