手機扣費亂象驚人 揭手機被扣費貓膩

　　辦個新卡又被“坑”

　　上述營業(yè)廳的工作人員表示，即便取消了“低消”業(yè)務(wù)，目前記者的手機卡也無法立即變更為較為劃算的幾個新套餐，“只有辦個新號才能解決這個問題。”

　　考慮到之前客服人員承諾退還的“370元多扣費用”不知何時能夠到賬，為了盡快使用聯(lián)通號碼，記者決定先辦張新卡“重新開始”，再慢慢解決先前號碼存在的問題。

　　在工作人員推薦下，記者交了100元話費，辦了一張據(jù)說可以使用“無限流量”的新卡。“這張卡下月起就能使用了。”這位工作人員說。

　　為了與舊卡做個“了斷”，結(jié)清欠費，10月27日記者根據(jù)欠費提示短信，通過3家網(wǎng)店向舊卡存入230元話費。然后以喜悅的心情等待“無限流量”時代的到來。然而直至11月3日，新卡也未能開通。

　　幾經(jīng)周折，記者通過客服找到了當初辦卡的工作人員。該工作人員稱：“新卡不能開通可能與舊卡依舊欠費有關(guān)。”但令人費解的是，此時記者手中那張被“低消”疑團纏身的舊卡能夠正常使用，且未收到任何欠費通知。

　　“舊卡剛剛交了230元話費，怎么又欠費了?”對于記者的疑惑，多名客服人員表示，系統(tǒng)中并未查到記者10月27日的交費記錄。但3家充值網(wǎng)店的客服，卻均給記者截圖證實話費已充入賬戶。對此，有聯(lián)通工作人員認為“可能是系統(tǒng)原因造成的。”

　　幾經(jīng)交涉，給記者辦新卡的工作人員開始變得不耐煩。她表示，記者若對新卡不滿意的話，可以馬上退掉。但新卡已經(jīng)生效，之前為購買新卡支付的100元話費無法退還。

　　由于不忍讓100元錢開通的新卡“打水漂”，無奈之下，記者于11月4日開始向新卡充值。直至充入250元話費后，新卡才終于有了動靜。

　　從發(fā)現(xiàn)被“低消”疑團開始，一周左右的時間，記者已充入580元話費，而十個月來因被“低消”導(dǎo)致的多扣費卻分文未退。11月5日，記者尚無暇使用的“無限流量”新卡再次收到“溫馨提示”：“您的可用額度已不足50元，請盡快續(xù)費。”