手機(jī)扣費(fèi)亂象驚人 揭手機(jī)被扣費(fèi)貓膩

2017-11-28 10:00:14來(lái)源:四海網(wǎng)生活頻道綜合

手機(jī)扣費(fèi)亂象驚人 揭手機(jī)被扣費(fèi)貓膩

  四海網(wǎng):你的手機(jī)卡有沒(méi)有被運(yùn)營(yíng)商莫名的扣過(guò)費(fèi)?相信很多朋友都遇到過(guò)莫名被扣費(fèi)的經(jīng)歷,然而投訴無(wú)門只能“認(rèn)栽”,下面一起跟小編來(lái)看看運(yùn)營(yíng)商扣費(fèi)的亂象吧!

  舊號(hào)碼莫名其妙被“低消”近一年,新號(hào)碼尚未使用就被迫數(shù)次交費(fèi)。歷時(shí)一個(gè)月,溝通十余次,不但投訴無(wú)果,交費(fèi)記錄離奇“失蹤”……若非記者親身經(jīng)歷,很難想象在呼和浩特地區(qū),中國(guó)聯(lián)通合作營(yíng)業(yè)廳的手機(jī)扣費(fèi)亂象如此驚人。“中國(guó)網(wǎng)事”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),合作營(yíng)業(yè)廳“低消”等貓膩行為絕非個(gè)案,消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中極易接連掉“坑”。

  被“低消”吞費(fèi)沒(méi)商量

  由于工作需要,記者在三大電信運(yùn)營(yíng)商處均辦理了手機(jī)號(hào),但并不常用的聯(lián)通卡卻耗費(fèi)最多,平均每月產(chǎn)生200多元話費(fèi)。10月26日,記者來(lái)到中國(guó)聯(lián)通呼和浩特中山東路營(yíng)業(yè)廳,準(zhǔn)備換個(gè)套餐,降低話費(fèi)花銷,結(jié)果一下查出個(gè)“秘密”。

  記者查詢發(fā)現(xiàn),原本每月固定套餐為166元的聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼,除了記者同意辦理的聯(lián)通小秘書(shū)和酷狗音樂(lè)包合計(jì)12元之外,從今年1月起,被人在后臺(tái)將最低消費(fèi)額調(diào)整至每月215元。這就意味著,即使此號(hào)碼一直不用,每月也必須扣掉215元錢的話費(fèi)。

  “這種‘低消’確實(shí)太坑人了。”營(yíng)業(yè)廳的工作人員私下說(shuō),該“低消”極有可能為合作營(yíng)業(yè)廳私自辦理,且他們已經(jīng)遇到不少出現(xiàn)類似情況的消費(fèi)者。在工作人員的建議下,記者撥打客服電話進(jìn)行投訴。

  11月24日,一位劉姓工作人員給記者回了電話。她表示,據(jù)計(jì)算,今年前10月,記者因“低消”共被多扣了37元話費(fèi)。對(duì)于這樣的說(shuō)法,記者立即進(jìn)行了質(zhì)疑。隨后,她馬上改口稱:“先前解釋錯(cuò)了,是一個(gè)月37元,總數(shù)為370元錢。”

  “我們接到這方面的投訴確實(shí)挺多。”也有回訪客服向記者坦言,他們認(rèn)為始作俑者多為合作營(yíng)業(yè)廳。

  為何在消費(fèi)者不知情的情況下,會(huì)出現(xiàn)被上調(diào)話費(fèi)套餐最低消費(fèi)檔次的情況?合作營(yíng)業(yè)廳這樣做的原因?yàn)楹?面對(duì)這些記者關(guān)心的問(wèn)題,聯(lián)通回訪人員卻并未作答。

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