什么是4S店 4S店的S代表的是什么意思
四海網(wǎng):大家都知道買車要去4s店,但是叫了這么多年4s店,這個名字到底是怎么來的呢?4s又是說的什么意思呢?我們一起來了解一下
4S店全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業(yè)。
第一個S(sale)代表著汽車銷售,這部分是4s店的主要功能,為消費者提供一個看車試車買車的地方,這也是4s店作為“店”最基本的功能。
第二個S(Sparepart)代表著零配件,眾所周知4s店除了整車銷售以外最重要的業(yè)務就是零配件業(yè)務,以目前的市場來看,車輛的零整價格比非常離譜,全車配件的價格甚至會超出車輛售價的四五倍,在這種情況下4s店銷售零配件的業(yè)務可以說非常重要。
第三個S(Service)售后是所有銷售行業(yè)都必須有的,整車、零配件在售出之后,都會有相關的保修售后服務,這也是大家除了買車以外去4s店最多的目的
最后是信息反饋(Survey),作為車企的銷售終端,與實際消費者關系最為緊密,往往能夠得到更多的市場動向,車企通過分析也能更好地調(diào)整策略,推出更符合消費者預期的產(chǎn)品,同時也能優(yōu)化消費者不滿意的部分。
4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的,由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關系,具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢。汽車4S店是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念,4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。擁有統(tǒng)一的外觀形象,統(tǒng)一的標識,統(tǒng)一的管理標準,只經(jīng)營單一的品牌。
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