新浪微博被約談 借明星打榜拖延退款

　　市消協(xié)將持續(xù)關注并進一步核實新浪微博反饋的有關情況，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，切實維護消費者合法權益。

　　在被北京消協(xié)約談后，新浪微博明星勢力榜昨晚（22日）發(fā)布緊急回應，稱明星勢力榜因7月14日相關公告未說明退款日期，向用戶和消協(xié)鄭重致歉。

　　公告稱，此前某明星的粉絲后援會公開承認利用非法渠道刷榜，鑒于此次刷榜行為的嚴重性，暫停刷榜明星上榜資格，并安排為7月給該明星購買鮮花的用戶進行退款。

　　下面是公告全文：

　　明星勢力榜因7月14日相關公告未說明退款日期，向用戶和消協(xié)鄭重致歉。7月14日，明星勢力榜公告了新星榜上部分明星粉絲通過非法第三方渠道對榜單數據進行刷榜的情況（詳情：明星勢力榜）。

　　經調查確認，該明星的粉絲后援會公開承認利用非法渠道刷榜，而明星本人和經紀公司對于刷榜行為并不知情。鑒于此次刷榜行為的嚴重性，暫停刷榜明星上榜資格，并安排為7月給該明星購買鮮花的用戶進行退款。

　　7月17日已完成對通過榜單購買鮮花贈送給該明星的用戶，共2668人的退款。明星勢力榜對以上情況表示遺憾。并因該公告未說明退款日期，導致用戶前往消協(xié)投訴，向給用戶和消協(xié)再次鄭重致歉。后續(xù)將優(yōu)化退款機制。