新浪微博被約談 借明星打榜拖延退款

　　市消協(xié)將持續(xù)關(guān)注并進(jìn)一步核實(shí)新浪微博反饋的有關(guān)情況，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　在被北京消協(xié)約談后，新浪微博明星勢(shì)力榜昨晚（22日）發(fā)布緊急回應(yīng)，稱明星勢(shì)力榜因7月14日相關(guān)公告未說(shuō)明退款日期，向用戶和消協(xié)鄭重致歉。

　　公告稱，此前某明星的粉絲后援會(huì)公開承認(rèn)利用非法渠道刷榜，鑒于此次刷榜行為的嚴(yán)重性，暫停刷榜明星上榜資格，并安排為7月給該明星購(gòu)買鮮花的用戶進(jìn)行退款。

　　下面是公告全文：

　　明星勢(shì)力榜因7月14日相關(guān)公告未說(shuō)明退款日期，向用戶和消協(xié)鄭重致歉。7月14日，明星勢(shì)力榜公告了新星榜上部分明星粉絲通過(guò)非法第三方渠道對(duì)榜單數(shù)據(jù)進(jìn)行刷榜的情況（詳情：明星勢(shì)力榜）。

　　經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，該明星的粉絲后援會(huì)公開承認(rèn)利用非法渠道刷榜，而明星本人和經(jīng)紀(jì)公司對(duì)于刷榜行為并不知情。鑒于此次刷榜行為的嚴(yán)重性，暫停刷榜明星上榜資格，并安排為7月給該明星購(gòu)買鮮花的用戶進(jìn)行退款。

　　7月17日已完成對(duì)通過(guò)榜單購(gòu)買鮮花贈(zèng)送給該明星的用戶，共2668人的退款。明星勢(shì)力榜對(duì)以上情況表示遺憾。并因該公告未說(shuō)明退款日期，導(dǎo)致用戶前往消協(xié)投訴，向給用戶和消協(xié)再次鄭重致歉。后續(xù)將優(yōu)化退款機(jī)制。