民航局?jǐn)M發(fā)布新規(guī)禁止機(jī)票默認(rèn)搭售!保護(hù)旅客合法權(quán)益
原標(biāo)題:民航局:嚴(yán)禁機(jī)票默認(rèn)搭售
民航局網(wǎng)站發(fā)布《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》,擬禁止互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷(xiāo)售中出現(xiàn)的“搭售”等不規(guī)范行為。規(guī)定明確規(guī)范承運(yùn)人及航空銷(xiāo)售代理人禁止默認(rèn)搭售行為,保護(hù)旅客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)不受侵犯。還刪除現(xiàn)行規(guī)章關(guān)于旅客購(gòu)票時(shí)的地點(diǎn)、證件等條件要求,減少旅客的義務(wù)。
搭售行為是指經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí),違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件的行為,然而不少商家都會(huì)采用搭售的方式來(lái)增加銷(xiāo)售額帶來(lái)更多的利潤(rùn)。北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法制研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為,機(jī)票搭售的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
實(shí)際上這就是一種強(qiáng)制消費(fèi),違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條、第九條,一個(gè)是知情權(quán),一個(gè)是自主選擇權(quán);同時(shí),它侵害了消費(fèi)者的公平交易,也違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條,就是說(shuō),你的條款和服務(wù)一定要以顯著方式提醒消費(fèi)者注意,有不能去加大消費(fèi)者的義務(wù)。
今年1月1日開(kāi)始實(shí)施的《電子商務(wù)法》對(duì)在線機(jī)票銷(xiāo)售中常見(jiàn)的附加產(chǎn)品搭售進(jìn)行了限制,規(guī)定不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。電商法實(shí)施后,各大在線旅游平臺(tái)紛紛將搭售產(chǎn)品下架,之前默認(rèn)勾選的保險(xiǎn)、用車(chē)、酒店等附加產(chǎn)品,也提供給消費(fèi)者自行選擇。一些消費(fèi)者反映,目前在線購(gòu)票時(shí),默認(rèn)搭售的情況變少了。