民航局?jǐn)M發(fā)布新規(guī)禁止機(jī)票默認(rèn)搭售!保護(hù)旅客合法權(quán)益
原標(biāo)題:民航局:嚴(yán)禁機(jī)票默認(rèn)搭售
民航局網(wǎng)站發(fā)布《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》,擬禁止互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售中出現(xiàn)的“搭售”等不規(guī)范行為。規(guī)定明確規(guī)范承運人及航空銷售代理人禁止默認(rèn)搭售行為,保護(hù)旅客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)不受侵犯。還刪除現(xiàn)行規(guī)章關(guān)于旅客購票時的地點、證件等條件要求,減少旅客的義務(wù)。
搭售行為是指經(jīng)營者在銷售商品時,違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件的行為,然而不少商家都會采用搭售的方式來增加銷售額帶來更多的利潤。北京市法學(xué)會電子商務(wù)法制研究會會長邱寶昌認(rèn)為,機(jī)票搭售的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。
實際上這就是一種強(qiáng)制消費,違反了消費者權(quán)益保護(hù)法第八條、第九條,一個是知情權(quán),一個是自主選擇權(quán);同時,它侵害了消費者的公平交易,也違反了消費者權(quán)益保護(hù)法第二十六條,就是說,你的條款和服務(wù)一定要以顯著方式提醒消費者注意,有不能去加大消費者的義務(wù)。
今年1月1日開始實施的《電子商務(wù)法》對在線機(jī)票銷售中常見的附加產(chǎn)品搭售進(jìn)行了限制,規(guī)定不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。電商法實施后,各大在線旅游平臺紛紛將搭售產(chǎn)品下架,之前默認(rèn)勾選的保險、用車、酒店等附加產(chǎn)品,也提供給消費者自行選擇。一些消費者反映,目前在線購票時,默認(rèn)搭售的情況變少了。