德邦與客戶和解 客戶對結果表示非常滿意

　　圖為崔維星朋友圈

　　除此之外，近期“德邦快遞弄丟畢業(yè)證學位證僅賠3倍運費”一事受到關注。經(jīng)過媒體介入后，8月21號晚上，德邦向丟失畢業(yè)證的趙先生父女道歉，并與他們達成了賠償協(xié)議。

　　據(jù)江蘇廣電總臺此前報道，今年3月宿遷趙先生的女兒通過德邦快遞將行李寄回老家，共三個包裹，運費為278元。其中裝有畢業(yè)證、學位證、筆記本電腦等貴重物品的行李箱丟失，價值上萬元，損失約2萬元。趙先生多次與德邦快遞溝通，得到的回復是只能賠償運費的3倍，共1088元（包含278元運費）。

　　上述德邦公共事務部相關負責人表示，“雖然這是獨立偶發(fā)的事件，但確實給消費者帶來了不可逆轉的損失，接下來德邦快遞將會針對特殊品類的物品寄遞，進行流程的優(yōu)化和顯著標記識別，通過增加技術手段，避免出現(xiàn)人為的錯誤。”