攜程回應(yīng)付款故障！系酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致 已修復(fù)

　　原標(biāo)題：攜程回應(yīng)酒店訂單異常：酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致

　　2019年10月3日15:12更新：今日中午，官方通報(bào)了攜程酒店系統(tǒng)故障修復(fù)進(jìn)展：截至13：00，此次酒店系統(tǒng)故障已修復(fù)完成，預(yù)訂功能已全面恢復(fù)正常。同時(shí)，攜程服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)加急處理故障期間受到影響的訂單，根據(jù)客戶需求做好預(yù)訂入住或取消退款的后續(xù)事宜。另外，攜程正在針對(duì)故障期間所有受影響酒店訂單用戶發(fā)放特定補(bǔ)償預(yù)訂優(yōu)惠券。

　　IT之家10月3日消息 今日上午，攜程官方就“住宿訂單無(wú)法確認(rèn)”一事作出回應(yīng)，攜程表示，已接到用戶關(guān)于攜程酒店訂單問(wèn)題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致，除酒店預(yù)訂外其他業(yè)務(wù)預(yù)訂不受影響。

　　攜程還表示，攜程服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助用戶再次確認(rèn)預(yù)訂或給予退款，并承諾會(huì)盡快修復(fù)系統(tǒng)、處理好用戶的訂單，并隨時(shí)同步修復(fù)進(jìn)展。

　　以下為攜程旅行網(wǎng)官方公告：

　　攜程已經(jīng)接到大家關(guān)于攜程酒店訂單問(wèn)題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致。

　　除酒店預(yù)訂外其他業(yè)務(wù)預(yù)訂不受影響。

　　針對(duì)酒店?duì)顟B(tài)異常訂單，攜程服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助大家再次確認(rèn)預(yù)訂或給予退款。

　　攜程承諾：會(huì)盡快修復(fù)系統(tǒng)、處理好大家的訂單，并隨時(shí)同步修復(fù)進(jìn)展。