豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費(fèi) 是否打賞可自主選擇

       原標(biāo)題：豐巢回應(yīng)“快遞柜誘導(dǎo)消費(fèi)”：可自主選擇是否贊賞

　　日前據(jù)媒體報道，豐巢快遞柜取件時出現(xiàn)“支付一元錢贊賞”才能開柜。有市民質(zhì)疑，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費(fèi)行為。據(jù)新浪科技10月11日報道，豐巢方面對此回應(yīng)稱，用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過”直接取件。

　　有市民稱，自己取快遞時發(fā)現(xiàn)，豐巢快遞柜屏幕上顯示該件已保管7小時，需要支付一元錢贊賞才能開柜取貨。付款后回家上網(wǎng)搜索，才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。

　　此前，有網(wǎng)友在消費(fèi)者投訴平臺投訴“豐巢快遞柜強(qiáng)制收取1元取件費(fèi)”，

　　一天后，豐巢客服回復(fù)稱，打賞業(yè)務(wù)不是強(qiáng)制收費(fèi)，不想打賞可跳過直接取件，不需支付任何費(fèi)用。對于消費(fèi)者投訴的贊賞費(fèi)，豐巢快遞柜已安排退款。