亞馬遜售過期奶粉 亞馬遜頻出問題食品遭投訴

　　對于這些亂象，亞馬遜方面回應(yīng)稱，第三方賣家在銷售商品前都會被要求向亞馬遜提供有關(guān)保質(zhì)期的信息，以及必須保證在售商品距離保質(zhì)期限最少90天。此外，亞馬遜還會采用人工和人工智能相結(jié)合的方式，監(jiān)控每周多達2200多萬條有關(guān)商品質(zhì)量和安全方面的反饋意見。

　　“如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)有賣家違反了相關(guān)政策，就會將商品下架，或者暫停賣家賬號。”亞馬遜方面建議，如果對所購買的商品存在擔(dān)憂，建議消費者直接聯(lián)系亞馬遜的售后服務(wù)部門，以便亞馬遜對此展開調(diào)查，并采取適當(dāng)行動。

　　“沒有跡象表明這項政策執(zhí)行得有多好”，美國消費者聯(lián)合會食品政策主任托馬斯·格里姆認為，一些賣家仍在渾水摸魚，繼續(xù)出售過期產(chǎn)品。就在本周，亞馬遜上出售的許多食品仍收到過期投訴。

　　值得注意的是，消費者通常不清楚所購入的產(chǎn)品是出自第三方賣家還是制造商。因此在多家供應(yīng)商銷售同一種產(chǎn)品的情況下，消費者從第三方賣家那里買到過期產(chǎn)品時，他們可能會將問題歸于制造商，導(dǎo)致品牌的聲譽受到影響。

　　這對許多品牌方來說，顯得很難接受，在亞馬遜平臺上出售的這些過期產(chǎn)品也動搖了他們對平臺的信任，開始收回控制權(quán)，監(jiān)管產(chǎn)品清單。例如，醫(yī)療保健巨頭雅培制藥公司(Abbott Laboratories，生產(chǎn)營養(yǎng)沖劑和嬰兒配方奶粉等消費品)也開始投入更多資源，監(jiān)控整個產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

　　由于以往遇到過一些商家出售過期產(chǎn)品的問題，雅培建議亞馬遜購物者僅購買由公司直接發(fā)貨和出售的產(chǎn)品。除此之外，雅培還會對產(chǎn)品進行“試買”，目的在于讓亞馬遜刪除可能過期或仿制的產(chǎn)品清單。“產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，我們會盡全力確保我們的產(chǎn)品通過批準(zhǔn)，通過受監(jiān)管的渠道送達客戶。”雅培還在一份聲明中表示，為識別和撤除這些商家，我們的全球安全團隊將努力防止第三方商家銷售(包括與所有分銷合作伙伴有親密合作的商家，例如亞馬遜)。”

　　西南特色食品(Southwest Specialty Foods)方面則表示，由于在亞馬遜上出售西南地區(qū)辣醬、花生、爆米花等食品的商家越來越多，顧客的抱怨也越來越多。該企業(yè)負責(zé)人表示，Southwest有200多款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品都有30多家“轉(zhuǎn)售商”，“這不僅給公司帶來了混亂，還有一種不可預(yù)測的體驗。公司已經(jīng)考慮雇用更多的員工來監(jiān)視第三方商家。”