亞馬遜售過期奶粉 亞馬遜頻出問題食品遭投訴

　　對于這些亂象，亞馬遜方面回應稱，第三方賣家在銷售商品前都會被要求向亞馬遜提供有關保質期的信息，以及必須保證在售商品距離保質期限最少90天。此外，亞馬遜還會采用人工和人工智能相結合的方式，監(jiān)控每周多達2200多萬條有關商品質量和安全方面的反饋意見。

　　“如果亞馬遜發(fā)現有賣家違反了相關政策，就會將商品下架，或者暫停賣家賬號。”亞馬遜方面建議，如果對所購買的商品存在擔憂，建議消費者直接聯系亞馬遜的售后服務部門，以便亞馬遜對此展開調查，并采取適當行動。

　　“沒有跡象表明這項政策執(zhí)行得有多好”，美國消費者聯合會食品政策主任托馬斯·格里姆認為，一些賣家仍在渾水摸魚，繼續(xù)出售過期產品。就在本周，亞馬遜上出售的許多食品仍收到過期投訴。

　　值得注意的是，消費者通常不清楚所購入的產品是出自第三方賣家還是制造商。因此在多家供應商銷售同一種產品的情況下，消費者從第三方賣家那里買到過期產品時，他們可能會將問題歸于制造商，導致品牌的聲譽受到影響。

　　這對許多品牌方來說，顯得很難接受，在亞馬遜平臺上出售的這些過期產品也動搖了他們對平臺的信任，開始收回控制權，監(jiān)管產品清單。例如，醫(yī)療保健巨頭雅培制藥公司(Abbott Laboratories，生產營養(yǎng)沖劑和嬰兒配方奶粉等消費品)也開始投入更多資源，監(jiān)控整個產品供應鏈。

　　由于以往遇到過一些商家出售過期產品的問題，雅培建議亞馬遜購物者僅購買由公司直接發(fā)貨和出售的產品。除此之外，雅培還會對產品進行“試買”，目的在于讓亞馬遜刪除可能過期或仿制的產品清單。“產品生產出來以后，我們會盡全力確保我們的產品通過批準，通過受監(jiān)管的渠道送達客戶。”雅培還在一份聲明中表示，為識別和撤除這些商家，我們的全球安全團隊將努力防止第三方商家銷售(包括與所有分銷合作伙伴有親密合作的商家，例如亞馬遜)。”

　　西南特色食品(Southwest Specialty Foods)方面則表示，由于在亞馬遜上出售西南地區(qū)辣醬、花生、爆米花等食品的商家越來越多，顧客的抱怨也越來越多。該企業(yè)負責人表示，Southwest有200多款產品，每款產品都有30多家“轉售商”，“這不僅給公司帶來了混亂，還有一種不可預測的體驗。公司已經考慮雇用更多的員工來監(jiān)視第三方商家。”