22家電商被約談 上�！半p11”前夕22家重點(diǎn)電商企業(yè)被約談

　　原標(biāo)題：“雙11”前夕，小紅書等22家重點(diǎn)電商企業(yè)被約談

　　據(jù)上海市場監(jiān)管官方微信號(hào)消息,11月1日下午,上海市市場監(jiān)管局牽頭市通管局等上海市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議成員單位,召集拼多多、美團(tuán)點(diǎn)評、國美在線、小紅書、餓了么、健一網(wǎng)、藥房網(wǎng)、途虎養(yǎng)車、洋碼頭等22家本市重點(diǎn)電商企業(yè)召開“規(guī)范‘雙十一’網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)”行政約談會(huì),督促電商企業(yè)落實(shí)有關(guān)要求,規(guī)范促銷行為。

　　會(huì)上,相關(guān)部門通報(bào)了今年以來網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展和監(jiān)管情況,一是存在虛假宣傳等問題。社交筆記、視頻直播、網(wǎng)紅導(dǎo)購中的一些電商主播為了博眼球,沖銷量,對商品做虛假宣傳,甚至以詆毀競爭對手商譽(yù)的方式變相抬高自己。二是部分商品存在質(zhì)量問題。包括低價(jià)拼團(tuán)類商品質(zhì)量不過關(guān),;部分電腦平板、手機(jī)數(shù)碼類商品以舊充新;海淘類商品(化妝品、母嬰用品等)存在假貨,真?zhèn)坞y辨。三是部分經(jīng)營者不履行合同約定,隨意更改促銷活動(dòng)規(guī)則。四是部分電商平臺(tái)對入駐商家的資質(zhì)核驗(yàn)不嚴(yán),對海量商品服務(wù)的信息管控不力。

　　針對電子商務(wù)市場存在的問題,聯(lián)席會(huì)議成員單位對本市電商企業(yè)提出了明確的要求:

　　一是自覺遵守《電子商務(wù)法》《價(jià)格法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。在平臺(tái)治理、質(zhì)量管控、信息披露、公平競爭、食品安全、廣告合規(guī)、藥品管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面切實(shí)履行主體責(zé)任,依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)。

　　二是提前制定促銷活動(dòng)訂單飽和、物流配送及網(wǎng)絡(luò)安全事件等應(yīng)急預(yù)案,采取必要的技術(shù)手段和管理措施保障平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。落實(shí)對網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)的檢查監(jiān)控制度,發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,及時(shí)報(bào)告政府部門。

　　三是暢通客戶服務(wù)熱線,及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴。建立并落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)、平臺(tái)先行賠付、網(wǎng)購七日無理由退貨等制度。嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)對商家發(fā)布行為的審核責(zé)任,不得利用網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)實(shí)施詐騙、銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動(dòng)。

　　下一步,相關(guān)部門將按照2019年上海“網(wǎng)劍行動(dòng)”的要求,加大網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管力度,重點(diǎn)打擊商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳、**炒信、價(jià)格欺詐等違法行為;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易商品(食品)質(zhì)量抽檢,依法查處網(wǎng)絡(luò)銷售不合格商品(食品)行為;嚴(yán)厲打擊侵犯公民個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng),為進(jìn)博會(huì)的召開營造良好網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。