ETC欠費將上報征信 1.9億輛汽車今年底前安裝ETC
三、實現(xiàn)人工收費車道（MTC）移動支付全覆蓋
�。ň牛� 重點建設(shè)移動支付服務(wù)空白車道。
人民銀行各分支機構(gòu)要與各地方政府密切溝通，在做好ETC推廣相關(guān)工作的同時，以移動支付便民工程為依托，推進尚未支持移動支付的人工收費車道建設(shè)，力爭2019年底前所有人工收費車道均支持移動支付產(chǎn)品。
�。ㄊ┏掷m(xù)優(yōu)化移動支付服務(wù)。
支持商業(yè)銀行、非銀行支付機構(gòu)和清算機構(gòu)對采用不同交互方式、具有不同支付功能、對應(yīng)不同支付服務(wù)品牌的多個支付渠道統(tǒng)一實施系統(tǒng)對接和技術(shù)整合，為高速公路收費提供一點接入和一站式資金結(jié)算服務(wù)，降低收費公路支付結(jié)算服務(wù)相關(guān)成本。支持商業(yè)銀行、非銀行支付機構(gòu)和清算機構(gòu)根據(jù)收費公路實際經(jīng)營需求積極研發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品，支持高速公路提升收費服務(wù)效率，提高用戶滿意度。
四、完善風(fēng)險防控機制
�。ㄊ唬┣袑嵄Ｗo用戶權(quán)益。
商業(yè)銀行、非銀行支付機構(gòu)和清算機構(gòu)在開展ETC相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)始終以用戶為中心，充分履行用戶告知義務(wù)，及時、準確、全面地向用戶明示可能影響其決策的信息，明示用戶存在的欠繳通行費情況及相應(yīng)負擔的費用及違約責任等，防止出現(xiàn)重用戶數(shù)量、輕服務(wù)質(zhì)量，重市場份額、輕用戶權(quán)益等現(xiàn)象，嚴禁誤導(dǎo)性宣傳、虛假宣傳以及強制搭售等行為，切實保障用戶的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益。商業(yè)銀行、非銀行支付機構(gòu)應(yīng)加強ETC業(yè)務(wù)相關(guān)人員培訓(xùn)，做好業(yè)務(wù)咨詢、投訴監(jiān)測及售后服務(wù)，完善業(yè)務(wù)處理程序和投訴處理機制，提高對用戶合理訴求的響應(yīng)速度。對于創(chuàng)新業(yè)務(wù)和重大合作事項應(yīng)及時報告人民銀行和銀保監(jiān)會。
（十二）加強風(fēng)險管理。
商業(yè)銀行、非銀行支付機構(gòu)和清算機構(gòu)應(yīng)建立健全交易風(fēng)險監(jiān)測機制，建立用戶、車輛、ETC扣款賬戶等多維度關(guān)聯(lián)分析，多措并舉防控跨行業(yè)風(fēng)險，切實保障用戶的資金安全和信息安全；推動ETC發(fā)行服務(wù)機構(gòu)對ETC設(shè)備申請實行全國聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，有效審核申請資料的真實性，防止不法分子套取免費ETC車載設(shè)備；科學(xué)制定ETC業(yè)務(wù)推廣計劃和考核辦法，穩(wěn)妥有序參與市場競爭。
�。ㄊ┙⒔∪畔⒐蚕頇C制。
支持商業(yè)銀行、非銀行支付機構(gòu)和清算機構(gòu)會同公安、交通運輸、保險等部門，加強車輛注冊登記信息、交通管理信息、通行交費信息、車輛保險信息等的采集與應(yīng)用，依法探索建立有效的聯(lián)合懲戒機制。支持商業(yè)銀行、非銀行支付機構(gòu)在取得信息主體授權(quán)和履行告知義務(wù)的前提下，將自通行交費交易日起超過30日仍拖欠未付款的用戶信息提交金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，信息保存期限按《征信業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。中國支付清算協(xié)會、清算機構(gòu)應(yīng)組織成員單位建立黑名單管理機制，合力防范惡意拖欠行為。
