華為手機遭遇重啟門 華為手機重啟是怎么回事

　　機主懷疑升級操作系統(tǒng)致手機故障

　　為了了解手機頻繁重啟的原因，張先生還建立了一個專門討論華為手機重啟問題的微信群聊，現在已經有超過200人進入該群。在這個微信群里，多位榮耀V10和榮耀10的機主向《消費者報道》表示自己的手機都出現了自動重啟的問題。 本刊調查發(fā)現，這些用戶的手機普遍在今年1月和2月開始出現故障，并且是在操作系統(tǒng)升級至EUMI 10版本之后，而上述提到的華為Mate 10、榮耀10 、榮耀V10等機型均搭載麒麟970處理器。 華為官方公告顯示，從2019年10月開始，華為多次測試并更新相應的EUMI 10版本系統(tǒng)。今年1月14日，華為推出EUMI 10.0.0.156的正式版本系統(tǒng)。2月13日，華為允許相關用戶將EUMI系統(tǒng)從9.1.0.339版本升級到10.0.0.156版本、從10.0.0.143版本升級到10.0.0.156版本，而這段時間也與手機開始大規(guī)模出現重啟問題的時間節(jié)點相吻合。

　　另外，《消費者報道》調查發(fā)現，早在2019年11月，就已經出現榮耀V10用戶投訴手機頻繁重啟的問題。在聚投訴平臺上，有一條包含53個聯名帖子的集體投訴，主要內容為榮耀V10手機升級操作系統(tǒng)后出現頻繁重啟的問題。

　　正當機主們普遍認為升級操作系統(tǒng)導致手機出現重啟故障之時，有其他華為手機型號的機主向《消費者報道》表示，自己的手機沒有升級操作系統(tǒng)，搭載的也不是麒麟970處理器，但是也出現了自動重啟的問題。今年2月初，王先生的華為Mate 9手機在正常使用時出現黑屏，隨后手機多次自動重啟，甚至在電量充足的情況下也不能開機。 于是，關于手機自動重啟的原因，機主們也眾說紛紜。有的認為“是操作系統(tǒng)升級后導致手機出現故障”，有的認為“是操作系統(tǒng)與麒麟970處理器不兼容”，有的認為“是手機的零部件出現故障”。