游戲充值人臉識別 為防止未成年人沉迷游戲過度消費

　　記者獨家獲悉的一份材料顯示，江蘇消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直播平臺存在部分平臺青少年模式未落實到位、不同型號手機同價不同幣且最低充值金額不同、平臺充值存在漏洞，默認勾選“小額免密支付”、誘導(dǎo)消費以及退費難的問題。江蘇消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，TT語音青少年模式和一般模式板塊設(shè)置完全相同，沒有專屬內(nèi)容池、不能充值，但是可以打賞、發(fā)言;嗶哩嗶哩(蘋果手機)在游客模式下可以充值、打賞;斗魚直播、酷狗直播在充值協(xié)議中強調(diào)“對于未成年用戶使用本服務(wù)過程中的行為，以及因使用本服務(wù)產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任”;不同型號手機最低充值金額不同，且同價不同幣。TT語音華為手機最低充值6元起，蘋果手機最低充值60元起;斗魚華為手機1元可買魚翅數(shù)量1個，蘋果手機1元可買魚翅數(shù)量0.7個;平臺充值存在漏洞，一直播在充值支付時，自動勾選“支付寶小額免密支付”;直播打賞涉嫌消費誘導(dǎo)，包括但不限于單次打賞時，頁面有連擊提示或者自動勾選數(shù)量，主播口頭交流誘導(dǎo)繼續(xù)打賞贈送;平臺退款流程復(fù)雜，有平臺要求提供監(jiān)控等第三方不在場證明、派出所協(xié)助退款證明等，客服反饋不及時，消費者退款難。

　　材料顯示，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，其中網(wǎng)絡(luò)游戲用戶占網(wǎng)民整體的57.8%，網(wǎng)絡(luò)直播用戶占網(wǎng)民整體的50.7%。19歲以下網(wǎng)民群體占網(wǎng)民整體的20.9%。網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播在不斷發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了未成年人沉迷游戲、過度消費等問題，不僅影響未成年人的身心健康和正常學(xué)習(xí)生活，還使諸多家庭陷入困境，甚至可能誘發(fā)未成年人犯罪。特別是疫情防控期間，大量未成年人宅在家里，智能手機、平板電腦等電子產(chǎn)品就成了陪伴其學(xué)習(xí)、娛樂的首選工具，未成年人在操作時，沖動消費、誤消費等現(xiàn)象頻發(fā)。2020年第一季度，江蘇全省消保委系統(tǒng)受理未成年人網(wǎng)游類投訴425件，與去年同期相比增加了460%。