上海眾小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費 豐巢推行會員制收費取件引關(guān)注

　　“即便是收費，還涉及到與用戶的告知與協(xié)商，而目前的操作涉嫌違法。”上海的業(yè)委會參與者們認(rèn)為，向快遞柜投遞快遞大大節(jié)約了物流公司人工成本，最大的得利者是物流企業(yè)，在這種情況下讓用戶承擔(dān)額外費用，也不應(yīng)該。

　　上海最大的小區(qū)上�？党菢I(yè)委會委員王斐斐告訴記者，早在兩年前上�？党蔷驮�因為快遞柜的使用與豐巢公司進(jìn)行過溝通。當(dāng)時很多快遞員為了節(jié)約時間，直接將顧客的包裹放入快遞柜，甚至多次發(fā)生業(yè)主要求送貨上門而快遞員仍強行放至快遞柜的情況。當(dāng)時小區(qū)業(yè)委會委托物業(yè)公司與豐巢進(jìn)行談判，要求豐巢公司對部分態(tài)度惡劣的快遞員進(jìn)行封號，三個月不能使用豐巢快遞柜。“如今涉及超時收費，更是必須做到提前告知且得到用戶同意。”

　　記者查閱了2018年施行的《快遞暫行條例》，條例第25條明確規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人當(dāng)面驗收。但在具體操作層面，的確有不少快遞員根本不打招呼就把物件放快遞柜。

　　“考慮到送貨上門有安全隱患，也有業(yè)主愿意放豐巢，他們留的送貨地址直接就是豐巢，所以有的小區(qū)直接暫停服務(wù)也不合適。”王斐斐說，這幾天小區(qū)業(yè)主群也進(jìn)行了熱烈討論，已經(jīng)有人注冊了付費會員，只是覺得12個小時的設(shè)定不太友好，希望能延長至24小時。“如果是用戶同意放豐巢，那長時間不取包裹屬于占用公共資源，收費也無可厚非。大家不是排斥收費，排斥的是不管用戶同意與否，快遞員強行放入，最后還問用戶收錢的做法。”