中通快遞為用假人安檢致歉 違規(guī)網(wǎng)點已停業(yè)并組織寄遞安全三項制度培訓(xùn)

　　事件回顧：

　　近日，河南周口鹿邑縣中通快遞9名基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，聯(lián)名舉報一級網(wǎng)點用假人充當(dāng)安檢員數(shù)月，并強制要求基層網(wǎng)點違規(guī)二次收費。

　　使用假人充當(dāng)安檢員，這一做法太有“想象力”而顯得十分荒唐。假人節(jié)省了真人的工資，但是卻留下了巨大安全隱患。亂象竟持續(xù)數(shù)月之久，更反映出當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的監(jiān)管或許存在重大疏忽。

　　不過根據(jù)爆料內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，對假人的舉報更像是一種戰(zhàn)術(shù)安排。當(dāng)?shù)刂型�快遞基層網(wǎng)點和一級網(wǎng)點的核心沖突在于，一級網(wǎng)點負(fù)責(zé)人呂某強制要求基層網(wǎng)點與某第三方公司簽署協(xié)議，并由第三方公司進行有償派送。這就是二次收費，不僅侵犯了基層網(wǎng)點的權(quán)益，也嚴(yán)重侵犯了消費者的權(quán)益。比如，當(dāng)?shù)赜邢�費者投訴表示“未經(jīng)本人允許交予第三方配送，收件時收取派件費。”

　　目前，鹿邑縣郵政管理局回應(yīng)稱，正在調(diào)查中。但是不可忽略的是，舉報者曾明言，“鹿邑縣中通快遞呂某聯(lián)合當(dāng)?shù)剜]管局部門強制要求我們19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽署委托第三方協(xié)議”。那么鹿邑縣郵政管理局是否能夠保持中立、客觀，取信于各方，就有了疑問。

　　對公眾來說，某家快遞公司不同層級網(wǎng)點之間的利益糾紛，本不具有突出的公共屬性。但是此次風(fēng)波曝出的假人安檢員和二次收費，與公共利益密切相關(guān)，必須引起足夠的重視。

　　中通快遞作為全國知名的快遞企業(yè)，有責(zé)任主動查清事實，給公眾一個交代。7月16日，中通快遞河南省管理中心曾回應(yīng)稱：“網(wǎng)上流傳的相關(guān)視頻內(nèi)容不屬實，河南周口鹿邑網(wǎng)點目前的運營和快遞服務(wù)正常。”這就有點顧左右而言他了。

　　事發(fā)當(dāng)?shù)匾灿胸?zé)任保護本地消費者的權(quán)益。鑒于舉報者已經(jīng)明確指向當(dāng)?shù)剜]管局部門，因此有必要由更高層級的主管部門介入調(diào)查，還原真相，厘定責(zé)任。安檢員不能是假人，調(diào)查必須來真的。