上汽大眾4S店砸壞好零件再修 4S店臥底暗訪發(fā)現(xiàn)諸多驚人亂象
2020-10-19 17:35:42來源：四海網(wǎng)綜合
專家說法：
車主難取證導致維權(quán)困難
“部分4S店的一些做法隱蔽性強，比如車主多交了錢，但自己難發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了也很難取證。”在中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江看來，客觀上因為專業(yè)性比較強，信息不對稱，維修保養(yǎng)過程中，車主往往不知道自身權(quán)益受到了侵害，這樣的情況下車主去維權(quán)更是無從談起。
陳音江表示，對4S店來說，目前新車銷售的利潤比較透明，競爭也比較激烈，促使一些4S店在維修保養(yǎng)方面絞盡腦汁增加收益。“發(fā)生糾紛時，車主取證難，與之對應的是4S店在舉證時卻占有絕對的優(yōu)勢，導致車主維權(quán)難度高，這也在客觀上縱容了4S店。”
陳音江認為單純依靠消費者增加專業(yè)知識儲備，或者指望4S店誠信守法地經(jīng)營都無法杜絕類似情況再次發(fā)生，“還需要有關(guān)部門加強日常監(jiān)管，不能完全寄希望于4S店的誠信自律，一旦有消費者投訴，調(diào)查核實清楚，對4S店進行嚴厲的處罰，形成絕對的震懾作用。”
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