不為劣跡藝人提供出鏡發(fā)聲機會 封禁未成年用戶的打賞功能
隨著各大直播平臺的火熱興起,越來越多平臺、品牌和個人進入這個領(lǐng)域,“直播帶貨”已經(jīng)成為了電商的新抓手。
不過,直播帶貨亂象橫生,甚至一些明星主播也頻頻翻車,存在夸大宣傳、遭遇假冒偽劣商品、售后服務(wù)難保障等問題,這一切都在戳破直播行業(yè)瘋狂發(fā)展帶來的行業(yè)泡沫,也已經(jīng)引發(fā)了商家、網(wǎng)友對直播帶貨的信任危機。
11月23日,國家廣播電視總局發(fā)布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》(以下簡稱“通知”),這一消息對直播電商,乃至網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域帶來了重大影響。
重點管理“頭部主播”,“電商活動”須備案
日前,中消協(xié)發(fā)布了《“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》。報告顯示,今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面。中消協(xié)在報告中舉了汪涵、李雪琴和李佳琦直播間的例子,其中汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等被“點名”。
無獨有偶,主播“辛巴”團隊在直播間銷售的即食燕窩疑似糖水一事也持續(xù)發(fā)酵。
頭部主播都頻頻“翻車”,其他缺乏監(jiān)督的小主播違規(guī)情況估計更甚。
此次《通知》,就專門對頭部主播的監(jiān)管提出了要求。
比如,要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進行重點管理,加強合規(guī)性檢查。
要探索建立科學(xué)分類分級的實時動態(tài)管理機制,設(shè)置獎懲退禁辦法,提高甄別和打擊數(shù)據(jù)造假的能力,為維護誠信市場環(huán)境發(fā)揮積極作用。
同時,對于市場普遍存在的**刷數(shù)據(jù)等行文,《通知》也提出:對點擊量高、成交量虛高、“打賞”金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問題的直播間,要建立人機結(jié)合的重點監(jiān)看審核機制,跟蹤節(jié)目動態(tài),分析輿情和原因,及時采取措施,防止導(dǎo)向偏差和問題。
除此之外,廣電總局還對各類電商主題活動提出了要求,通知提出:以直播間、直播演出、直播綜藝及其他直播節(jié)目形式舉辦電商節(jié)、電商日、促銷日等主題電商活動,應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,提前14個工作日將活動嘉賓、主播、內(nèi)容、設(shè)置等信息報廣播電視主管部門備案。