15歲男孩理發(fā)結(jié)賬3千多 兒子獨(dú)自出門理發(fā)卻遭遇一張?zhí)靸r賬單
如今 美容美發(fā)店的營銷套路之多,讓人防不勝防。前不久,無錫一名15歲男孩出門理發(fā),竟莫名“被消費(fèi)”了3190元!
李先生:我兒子還是未成年人,他手機(jī)卡是我給他辦的,他說理個發(fā)要三千多塊錢(手機(jī)端支付),我說真的假的,他頭發(fā)有點(diǎn)少白頭,染一下剪一下,也沒有燙,就要 3190 元!
李先生表示,前段時間,他十五歲的兒子獨(dú)自出門理發(fā),卻遭遇了一張?zhí)靸r賬單,價格為3190元。因?yàn)槟昙o(jì)輕沒有社會經(jīng)驗(yàn),李先生的兒子硬著頭皮付了這筆費(fèi)用,還不敢跟自己的父母講。事后,李先生發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡莫名縮水了,才得知了全部情況。
李先生隨后找到這家理發(fā)店理論,商家表示,李先生的兒子一共消費(fèi)了3項(xiàng)服務(wù),分別是:染發(fā)1280 元,燙發(fā)980 元,還有頭發(fā)修復(fù)1276 元。理發(fā)店打折以后收取了 3190 元。李先生和商家協(xié)商退款無果后,便撥打了12315投訴。
市監(jiān)部門介入后,對雙方進(jìn)行了詢問調(diào)查。原來,李先生的兒子一開始只是想做理發(fā)和染發(fā)項(xiàng)目,但理發(fā)師操作過程中,向其推薦了燙發(fā)和頭發(fā)修復(fù)項(xiàng)目,也并未介紹收費(fèi)價目。在李先生兒子并未拒絕的情況下幫他做了全部項(xiàng)目。
濱湖區(qū)市監(jiān)局蠡園分局一級行政執(zhí)法員 鐘杰:(商家)雖然有價目單冊,但沒有向消費(fèi)者展示,其實(shí)是剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán),所以我們責(zé)令他立即改正;第二,理發(fā)店當(dāng)時沒有辨認(rèn)出他是未成年人,3190元的費(fèi)用不是一個小數(shù)目,消費(fèi)理應(yīng)得到消費(fèi)者法定代理人的同意或者追認(rèn),但是這點(diǎn)理發(fā)店沒有做到,我們就組織雙方進(jìn)行了調(diào)解 。
經(jīng)過市監(jiān)部門的協(xié)調(diào),涉事商家最終退還了李先生2690元。
據(jù)濱湖區(qū)市監(jiān)局消?迫藛T介紹,今年以來,他們接到的價格類消費(fèi)投訴有600起左右,其中美容美發(fā)行業(yè)算是一大“熱門”。
在此也提醒廣大消費(fèi)者,在消費(fèi)過程中,一定要詢問清楚服務(wù)的內(nèi)容和價格,避免不必要的麻煩。如果覺得自己遭遇了套路式消費(fèi),可以第一時間報警,也可以撥打12315進(jìn)行投訴維權(quán)。
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