零下20℃排隊(duì)繳社保費(fèi) 問題在哪?長(zhǎng)春市社保局啟動(dòng)全員加班模式

　　怎么解決這個(gè)問題？社保部門和相關(guān)群眾要相向而行，社保部門要從改變工作思路上入手。一方面，改進(jìn)網(wǎng)上辦理流程，讓它更友好、更簡(jiǎn)便、更好操作。同時(shí)，更要加大宣傳、解釋力度，讓政策進(jìn)社區(qū)，更多群眾了解網(wǎng)上辦理渠道、線下辦理要求。一部分群眾能夠在網(wǎng)上放心踏實(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)了，也就能省去奔波的煩惱和嚴(yán)寒中排隊(duì)的辛苦。

　　如果不得不排隊(duì)，那就不妨拿出一些不讓群眾忍著零下20攝氏度的嚴(yán)寒排長(zhǎng)隊(duì)、廁所都不敢上的具體辦法。比如，推出叫號(hào)、分時(shí)預(yù)約等辦理方式。群眾取完號(hào)之后，就不必在室外繼續(xù)排隊(duì)，到預(yù)計(jì)時(shí)間叫號(hào)再過來。都互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，排隊(duì)完全可以更智能。

　　應(yīng)該換的不只是具體工作思路，還有工作理念。社保部門是公共服務(wù)部門，職責(zé)就是為民辦事、為民解憂，必須堅(jiān)持人民至上的工作理念。在這一點(diǎn)上，設(shè)身處地從群眾的辦事體驗(yàn)出發(fā)考慮問題，恐怕就不會(huì)出現(xiàn)凌晨6點(diǎn)在零下20攝氏度的室外排長(zhǎng)隊(duì)的場(chǎng)景。

　　工作理念變了，工作思路自然也就會(huì)開闊起來，相應(yīng)的辦法也就有了。否則，政府部門覺得自己已經(jīng)在加班，已經(jīng)很辛苦了，群眾辦事仍然很難、很費(fèi)勁。說到底，是力氣沒用對(duì)地方，是沒有真正從群眾的角度、群眾的立場(chǎng)出發(fā)解決問題。