40000元新大衣送洗 取回時傻眼了 衣服脫線還掉了不少毛

　　該大衣被標注為“普洗”

　　“當時去問這家店，就有很多種說法。有工作人員說洗脫線很正常，也有工作人員說洗衣服員工離婚了心情不好，也有工作人員說是前一桶沒洗干凈。”文女士對于這樣的處理并不滿意，她表示，“有工作人員說歡迎我們走法律途徑維權；也有工作人員說可以幫忙修復，再賠償300元洗衣服優(yōu)惠券。”據(jù)了解，包括清洗該大衣在內的部分清洗費用已于25日退給了文女士。12月28日，記者陪同文女士前往名仕亭晶融匯店，領回此前清洗的包包。工作人員透露，所有衣物都是送來這里清洗。在工作人員提供的清單中，文女士的這件大衣，以及多件毛衣都是“普洗”，另一件品牌風衣約定為“高級精洗”。按照相關價格，大衣“普洗”為108元，會員折后價為86元；毛衣“普洗”為68元，會員折后價為54元。那么，“普洗”“精洗”有什么區(qū)別呢？工作人員表示，每件衣服具體的清洗標準都要根據(jù)衣服水洗標決定，主要區(qū)別在于洗衣服的耗材，“精洗”的耗材更貴。店內另一名工作人員直言，她也不知道為什么這件衣服會是“普洗”，“如果是我，肯定是‘精洗’”。店方解釋：可能是烘干時拉扯裂口了其實這都是小事，愿意出資修復12月28日下午，負責處理此事的工作人員鐘女士（音譯）來到名仕亭晶融匯店，她是環(huán)宇薈店的工作人員。對于文女士質疑的“普洗”“精洗”問題，對方解釋，“一開始沒有認出牌子，就標注的‘普洗’，其實洗護店衣服也是按照‘精洗’來完成的，因為文女士是老顧客了”。針對文女士的問題，洗護店可以進行修復。

　　名仕亭晶融匯店但文女士不認可這一方案，希望洗護店能夠給她再買一件一模一樣的大衣，這一件干洗后的衣服就給洗護店。雙方無法協(xié)商一致，鐘女士建議，一是文女士尋求消費者協(xié)會的幫助，通過第三方鑒定中心確認衣服損耗，“該負啥子責任我們就負啥子責任”；二是建議文女士走司法途徑。12月28日晚上，記者再次聯(lián)系上鐘女士，對方表示，可以多提供一種解決方案，把衣服送到商場MaxMara專門的修復部門進行修復，相關費用由洗護店出。“可能是在烘干的時候，（大衣）有點拉扯裂口了，其實這都是小事。之所以會掉毛，是因為和其他同品牌一起清洗的時候，另一件衣服掉毛。”鐘女士解釋。文女士表示：“可是我是一件剛買的新衣服呀，其他衣服修復我都沒找他們，我都自己拿去修復了。那他們拿去補其實就還是和之前一樣的，修補費用并不高，但（大衣的）毛肯定無法復原了。”文女士又提出了新的解決方案：賠一半的錢，再把這件大衣送到品牌店內進行修復，修復費用由洗護店出。截至記者發(fā)稿時，雙方依然無法協(xié)商一致。成都商報