40000元新大衣送洗 取回時(shí)傻眼了 衣服脫線還掉了不少毛
該大衣被標(biāo)注為“普洗”
“當(dāng)時(shí)去問(wèn)這家店，就有很多種說(shuō)法。有工作人員說(shuō)洗脫線很正常，也有工作人員說(shuō)洗衣服員工離婚了心情不好，也有工作人員說(shuō)是前一桶沒(méi)洗干凈。”文女士對(duì)于這樣的處理并不滿意，她表示，“有工作人員說(shuō)歡迎我們走法律途徑維權(quán)；也有工作人員說(shuō)可以幫忙修復(fù)，再賠償300元洗衣服優(yōu)惠券。”據(jù)了解，包括清洗該大衣在內(nèi)的部分清洗費(fèi)用已于25日退給了文女士。12月28日，記者陪同文女士前往名仕亭晶融匯店，領(lǐng)回此前清洗的包包。工作人員透露，所有衣物都是送來(lái)這里清洗。在工作人員提供的清單中，文女士的這件大衣，以及多件毛衣都是“普洗”，另一件品牌風(fēng)衣約定為“高級(jí)精洗”。按照相關(guān)價(jià)格，大衣“普洗”為108元，會(huì)員折后價(jià)為86元；毛衣“普洗”為68元，會(huì)員折后價(jià)為54元。那么，“普洗”“精洗”有什么區(qū)別呢？工作人員表示，每件衣服具體的清洗標(biāo)準(zhǔn)都要根據(jù)衣服水洗標(biāo)決定，主要區(qū)別在于洗衣服的耗材，“精洗”的耗材更貴。店內(nèi)另一名工作人員直言，她也不知道為什么這件衣服會(huì)是“普洗”，“如果是我，肯定是‘精洗’”。店方解釋?zhuān)嚎赡苁呛娓蓵r(shí)拉扯裂口了其實(shí)這都是小事，愿意出資修復(fù)12月28日下午，負(fù)責(zé)處理此事的工作人員鐘女士（音譯）來(lái)到名仕亭晶融匯店，她是環(huán)宇薈店的工作人員。對(duì)于文女士質(zhì)疑的“普洗”“精洗”問(wèn)題，對(duì)方解釋?zhuān)?ldquo;一開(kāi)始沒(méi)有認(rèn)出牌子，就標(biāo)注的‘普洗’，其實(shí)洗護(hù)店衣服也是按照‘精洗’來(lái)完成的，因?yàn)槲呐渴抢项櫩土?rdquo;。針對(duì)文女士的問(wèn)題，洗護(hù)店可以進(jìn)行修復(fù)。
名仕亭晶融匯店但文女士不認(rèn)可這一方案，希望洗護(hù)店能夠給她再買(mǎi)一件一模一樣的大衣，這一件干洗后的衣服就給洗護(hù)店。雙方無(wú)法協(xié)商一致，鐘女士建議，一是文女士尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助，通過(guò)第三方鑒定中心確認(rèn)衣服損耗，“該負(fù)啥子責(zé)任我們就負(fù)啥子責(zé)任”；二是建議文女士走司法途徑。12月28日晚上，記者再次聯(lián)系上鐘女士，對(duì)方表示，可以多提供一種解決方案，把衣服送到商場(chǎng)MaxMara專(zhuān)門(mén)的修復(fù)部門(mén)進(jìn)行修復(fù)，相關(guān)費(fèi)用由洗護(hù)店出。“可能是在烘干的時(shí)候，（大衣）有點(diǎn)拉扯裂口了，其實(shí)這都是小事。之所以會(huì)掉毛，是因?yàn)楹推渌放埔黄鹎逑吹臅r(shí)候，另一件衣服掉毛。”鐘女士解釋。文女士表示：“可是我是一件剛買(mǎi)的新衣服呀，其他衣服修復(fù)我都沒(méi)找他們，我都自己拿去修復(fù)了。那他們拿去補(bǔ)其實(shí)就還是和之前一樣的，修補(bǔ)費(fèi)用并不高，但（大衣的）毛肯定無(wú)法復(fù)原了。”文女士又提出了新的解決方案：賠一半的錢(qián)，再把這件大衣送到品牌店內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用由洗護(hù)店出。截至記者發(fā)稿時(shí)，雙方依然無(wú)法協(xié)商一致。成都商報(bào)
